Widerrufsrecht

RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Zuletzt aktualisiert: Juni 2026

1. ÜBERSICHT

Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für Käufe über Sugar Browed und ist Teil unserer Nutzungsbedingungen.

Indem Sie eine Bestellung bei Sugar Brow aufgeben, stimmen Sie dieser Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zu.

Für Rückgabeanfragen müssen Kunden sich an folgende Kontakte wenden:

bevor du irgendeinen Gegenstand zurückschickst.

Unautorisierte Rückgaben können abgelehnt werden.

2. AUSTRITTSRECHT DER EUROPÄISCHEN UNION

Wenn Sie ein Verbraucher sind, der in der Europäischen Union lebt, haben Sie möglicherweise das gesetzliche Recht, Ihren Kauf innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ohne Angabe eines Grundes zurückzuziehen.

Die Auszahlungsfrist endet vierzehn (14) Kalendertage nach dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen bestimmte Dritte den physischen Besitz der Ware erwerben.

Um Ihr Rückzugsrecht auszuüben, müssen Sie Sugar Browed vor Ablauf der Entnahmefrist benachrichtigen.

Kunden müssen Folgendes kontaktieren:

um Rückgabeanweisungen zu erhalten.

3. RÜCKKEHRBEDINGUNGEN

Um sich für eine Rückgabe zu qualifizieren, müssen die Produkte:

  • Sei unbenutzt;

  • Sei ungeöffnet;

  • Sei in der Originalverpackung;

  • Alle Etiketten sind intakt;

  • Sei frei von Schaden;

  • In wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgegeben werden.

Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Sugar Browed behält sich das Recht vor, Fotos oder zusätzliche Informationen anzufordern, bevor eine Rückgabe genehmigt wird.

Rückgaben, die nicht diesen Bedingungen entsprechen, können abgelehnt werden.

4. RÜCKGABEVERFAHREN

Sobald eine Rückgabeanfrage genehmigt wurde, erhält der Kunde Rückgabeanweisungen.

Genehmigte Steuererklärungen müssen innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach der Genehmigung verschickt werden, sofern nicht anders angegeben durch SUGAR BROWED.

Steuererklärungen müssen gesendet werden an:

Zolllager DLX doo
Sretenjska 37
11272 Dobanovci
Belgrad
Serbien

Kunden sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass zurückgegebene Artikel ordnungsgemäß verpackt und verschickt werden.

Sugar Browed ist nicht verantwortlich für während des Transports verlorenen oder beschädigten Rücksendungen.

5. RÜCKSENDEKOSTEN

Sofern das geltende Recht nicht anders vorschreibt:

  • Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich;

  • Kunden sind für alle zollbezogenen Gebühren im Zusammenhang mit der Rückgabe verantwortlich;

  • Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, es ist gesetzlich vorgeschrieben.

Alle Zölle, Steuern, Vermittlungsgebühren, Lagergebühren, Bearbeitungskosten, Exportgebühren, Einfuhrgebühren oder ähnliche Kosten, die mit einer Rückgabe verbunden sind, bleiben in der Verantwortung des Kunden.

6. NICHT RÜCKVERKEHRS- UND NICHT ERSTATTUNGSFÄHIGE PRODUKTE

Die folgenden Produkte sind nicht rücksendbar oder erstattungsberechtigt:

Hygiene- und Sicherheitsprodukte

Produkte, die geöffnet, benutzt, getestet oder unversiegelt wurden, wo Hygiene, Gesundheitsschutz oder Sicherheitsaspekte den Weiterverkauf verhindern.

Brauenverlängerungen

Alle Brauenverlängerungsfasern sind aus hygienischen Gründen nicht rückkehrbar und nicht erstattungsfähig, da diese Produkte echtes menschliches Haar enthalten und nach Lieferung nicht sicher weiterverkauft werden können.

Geöffnete kosmetische Produkte

Geöffnete Kosmetik-, Brauen-, Wimpern-, Klebe-, Lifting-, Staining-, Grundierungs-, Entferner-, Nachsorge-, Entwickler- und ähnliche Produkte sind nicht rücksendbar.

Ausverkauf und Endverkaufsprodukte

Produkte gekennzeichnet als:

  • Freigabe;

  • Endgültiger Verkauf;

  • Eingestellte Sammlung;

  • Endstation;

  • Outlet-Verkauf;

sind nicht für Rückgabe oder Rückerstattung berechtigt.

Black Friday-Aktionen

Produkte, die während der Black Friday-Aktionen gekauft werden, sind der Endverkauf und können nur zurückgegeben oder erstattet werden, es sei denn, es ist gesetzlich vorgeschrieben.

7. DIGITALE PRODUKTE

Alle digitalen Produkte sind nicht erstattungsfähig.

Dies umfasst, ist aber nicht beschränkt auf:

  • E-Books;

  • Digitale Leitfäden;

  • Vorlagen;

  • Arbeitshefte;

  • Herunterladbare Materialien;

  • Digitale Bildungsinhalte.

Durch den Kauf digitaler Inhalte bittet der Kunde ausdrücklich um sofortigen Zugriff und erkennt an, dass das gesetzliche Rückzugsrecht verloren geht, sobald die digitale Lieferung beginnt.

Nach Gewährung des digitalen Zugangs wird keine Rückerstattung gewährt, außer in den Fällen, die geltendes Recht vorschreiben.

8. ONLINE-KURSE, SCHULUNGSPROGRAMME UND BILDUNGSINHALTEN

Alle Online-Kurse, Bildungsprogramme, Schulungsmaterialien, digitale Lernportale und zugehörige Bildungsinhalte sind nicht erstattungsfähig.

Durch den Kauf von Bildungsinhalten fordert der Kunde ausdrücklich sofortigen Zugang und erkennt an, dass das gesetzliche Rückzugsrecht nach Gewährung des Zugangs verloren geht.

Es wird keine Rückerstattung gewährt, unter der Bedingung:

  • Der Kurs wurde nicht abgeschlossen;

  • Der Kurs wurde nicht betreten;

  • Es wurde kein Konto erstellt;

  • Der Kunde hat seine Meinung geändert;

  • Der Kunde erwartete andere Ergebnisse;

  • Der Kunde möchte nicht mehr teilnehmen.

9. PRÄSENZTRAINING, MEISTERKLASSEN UND VERANSTALTUNGEN

Gebühren für Präsenzschulungen, Meisterklassen, Workshops, Veranstaltungen, Zertifizierungsprüfungen und ähnliche Bildungsangebote sind nicht erstattungsfähig, außer wenn es geltendes Gesetz vorschreibt.

Eine Verschiebung kann gemäß den geltenden Schulungsbedingungen erlaubt sein.

10. ZERTIFIKATE

Zertifizierungsgebühren sind nicht erstattungsfähig.

Dies gilt unabhängig von:

  • Bewertungsergebnis;

  • Zertifizierungsgenehmigung;

  • Verweigerung der Zertifizierung;

  • Nichtbestehen;

  • Nichterfüllung der erforderlichen Schritte.

Sobald die Bewertung, Überprüfung, Bewertung oder Zertifizierung begonnen hat, ist keine Rückerstattung mehr möglich.

11. FEHLERHAFTE ODER FEHLERHAFTE PRODUKTE

Kunden müssen die Produkte bei Lieferung umgehend inspizieren.

Wenn ein Produkt ist:

  • Bei Ankunft beschädigt;

  • Leaking;

  • Mangelhaft aufgrund eines Herstellungsproblems;

  • Falsch geliefert;

der Kunde muss Sugar Browed so bald wie möglich benachrichtigen und unterstützende Fotos oder Videos bereitstellen.

Sugar Browed behält sich das Recht vor, den Anspruch vor der Genehmigung eines Ersatzes oder einer Rückerstattung zu untersuchen.

Gegebenenfalls kann ein Ersatz vor einer Rückerstattung angeboten werden.

12. VERLORENE LIEFERUNGEN

Eine Sendung gilt erst nach Abschluss der zuständigen Transporteruntersuchung als verloren.

Kunden erklären sich bereit, bei jeder Untersuchung mitzuarbeiten, die von:

  • Zuckerbrauen;

  • Der Träger;

  • Der Fulfillment-Anbieter.

Rückerstattungen oder Ersatzzahlungen für verlorene Sendungen werden erst nach Abschluss der Untersuchung in Betracht gezogen.

Sugar Browed behält sich das Recht vor, gegebenenfalls einen Ersatz statt einer Rückerstattung anzubieten.

13. ZUGESTELLTE, ABER NICHT ERHALTENE ANSPRÜCHE

Wenn die Sendungsverfolgung darauf hinweist, dass eine Bestellung geliefert wurde, behält sich Sugar Browed das Recht vor, eine Untersuchung durchzuführen, bevor eine Rückerstattung oder ein Ersatz genehmigt wird.

Kunden können verpflichtet sein:

  • Kontaktieren Sie gegebenenfalls die örtlichen Behörden;

  • Kontaktieren Sie den Träger;

  • Bereitstellen Sie unterstützende Informationen;

  • Kooperiere mit dem Ermittlungsprozess.

Jeder Anspruch wird individuell bewertet.

14. ABGELEHNTE SENDUNGEN, ZOLLVERWEIGERUNGEN UND NICHT ABGEHOLTE PAKETE

Kunden sind allein verantwortlich für:

  • Zollgebühren;

  • Einfuhrsteuern;

  • Mehrwertsteuer;

  • Maklergebühren;

  • Lagergebühren;

  • Regierungsgebühren;

  • Abfertigungsgebühren.

Die Weigerung, solche Gebühren zu zahlen, begründet kein Recht auf eine Rückerstattung.

Wo eine Lieferung ist:

  • Abgelehnt;

  • Verlassen;

  • Zurückgekehrt;

  • Zerstört;

  • Beschlagnahmt;

  • Unbeansprucht;

Sugar Browed behält sich das Recht vor, von jeder berechtigten Rückerstattung alle entstandenen Kosten abzuziehen, einschließlich:

  • Rücksendekosten;

  • Zollgebühren;

  • Lagergebühren;

  • Maklergebühren;

  • Verwaltungskosten;

  • Trägergebühren;

  • Zerstörung kostet.

15. FALSCHE LIEFERINFORMATIONEN

Kunden sind dafür verantwortlich, genaue Versandinformationen bereitzustellen.

Sugar Browed ist nicht verantwortlich für Verluste, die infolge von:

  • Falsche Adressen;

  • Unvollständige Adressen;

  • Lieferanweisungen wurden falsch geliefert.

Wenn ein Paket aufgrund falscher Kundenangaben zurückgeschickt wird, können vor dem erneuten Versand zusätzliche Versand-, Handhabungs-, Lager-, Verwaltungs-, Zoll- oder verwandte Gebühren anfallen.

16. GEWERBEKUNDEN (B2B)

Geschäftskunden profitieren nicht von gesetzlichen Abmelderechten für Verbraucher, es sei denn, es ist gesetzlich vorgeschrieben.

Rückgaben von Geschäftskunden werden nur berücksichtigt für:

  • Fehlerhafte Produkte;

  • Falsch gelieferte Produkte;

oder, wo schriftlich anders vereinbart.

17. BETRUGSPRÄVENTION UND -MISSBRAUCH

Sugar Browed behält sich das Recht vor, Rückgaben, Rückerstattungen, Ersatz oder zukünftige Käufe abzulehnen, wenn ein begründeter Verdacht besteht:

  • Betrug;

  • Missbrauch der Rückgaberichtlinien;

  • Missbrauch von Rückbuchungen;

  • Falsche Behauptungen;

  • Wiederholte übermäßige Renditen;

  • Missbrauch von Beförderungen;

  • Misrepresentation.

Konten können eingeschränkt, gesperrt oder beendet werden, wenn solche Aktivitäten festgestellt werden.

18. RÜCKERSTATTUNGSBEARBEITUNG

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach:

  • Empfang der zurückgegebenen Waren;

  • Inspektion der zurückgegebenen Waren;

  • Genehmigung der Rückgabe.

In vielen Fällen werden Rückerstattungen möglicherweise früher bearbeitet.

Rückerstattungen können ausgestellt werden:

  • Zur ursprünglichen Zahlungsmethode; oder

  • Als Ladenguthaben wurden mit dem Kunden vereinbart.

Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsanbieter oder Finanzinstitution variieren.

19. KONTAKT

Für Rückgabe- und Rückerstattungsanfragen:

Allgemeine Unterstützung: info@sugarbrowed.com

Sugar Browed
Calle Severo Ochoa 41
29590 Málaga
Spanien