VERSANDBEDINGUNGEN

Letzte Aktualisierung: September 2026

1. ÜBERBLICK

Diese Versandrichtlinie gilt für physische Produkte, die über Sugar Browed gekauft wurden, und ist Teil unserer Nutzungsbedingungen.

Es erklärt, wie Bestellungen bearbeitet und versendet werden, wie internationale Lieferungen und Zollgebühren gehandhabt werden und was bei Verzögerungen, verlorenen Sendungen, zurückgegebenen Paketen oder Lieferproblemen passiert.

Nichts in dieser Versandrichtlinie schränkt zwingende Verbraucherrechte nach geltendem Recht ein oder schließt sie aus.

2. INFORMATIONEN ZUM UNTERNEHMEN

Zuckerbrauen
Calle Flauta Mágica 11D, Piso 2
29006 Málaga
Spanien

NIF: Z3351581A
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: ESZ3351581A

E-Mail: info@sugarbrowed.com
Website: www.sugarbrowed.com

3. STANDORT DER ERFÜLLUNG

Sugar Browed verarbeitet und versendet derzeit regelmäßige Kundenbestellungen von unserem Standort in Málaga, Spanien.

Unser aktueller Hauptversandstandort ist:

Zuckerbrauen
Calle Flauta Mágica 11D, Piso 2
29006 Málaga
Spanien

Sugar Browed kann zusätzliche Lagerhäuser, Fulfillment-Anbieter, Lieferanten, Hersteller oder Logistikpartner nutzen, sofern dies vernünftigerweise erforderlich ist.

Bei der Nutzung eines alternativen Erfüllungsortes ändert sich dadurch das Vertragsverhältnis des Kunden mit Sugar Browed nicht, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Die Erfüllungsstandorte können sich im Zuge der Weiterentwicklung unseres Logistiknetzwerks ändern.

4. VERSANDZIELE

Sugar Browed versendet international an Ziele, die derzeit von unseren verfügbaren Spediteuren und unserem Logistiknetzwerk unterstützt werden.

Die Versandverfügbarkeit hängt unter anderem von folgenden Faktoren ab:

• Zielland;
• Verfügbarkeit des Mobilfunkanbieters;
• Produktbeschränkungen;
• Zollbestimmungen;
• Einfuhrbestimmungen;
• Betriebsumstände;
• Anwendbare Sanktionen oder Handelsbeschränkungen.

Die Verfügbarkeit eines Landes oder einer Versandart an der Kasse setzt keine rechtlichen oder betrieblichen Einschränkungen außer Kraft, die die Erfüllung verhindern.

Wenn Sugar Browed eine bezahlte Bestellung nicht ausführen kann, weil der Versand an den Bestimmungsort nicht möglich ist, werden wir den Kunden kontaktieren und eine angemessene Lösung gemäß geltendem Recht finden.

5. BESTELLABWICKLUNG

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von zwei (2) bis vier (4) Werktagen bearbeitet.

Unter Bearbeitungszeit versteht man die Zeit, die erforderlich ist, um:

• Überprüfen Sie die Bestellung.
• Bereiten Sie die Produkte vor;
• Kommissionieren und verpacken Sie die Sendung;
• Vollständige relevante Versanddokumente;
• Übergeben Sie das Paket an den Spediteur.

Die Bearbeitungszeit umfasst nicht die Transitzeit nach dem Versand.

Bei den Bearbeitungszeiten handelt es sich um Schätzungen, es sei denn, Sugar Browed stimmt ausdrücklich einer bestimmten garantierten Bearbeitungsfrist zu.

6. Spitzenzeiten und Bearbeitungsverzögerungen

Die Bearbeitung kann in Zeiten ungewöhnlich hohen Auftragsvolumens oder Betriebsunterbrechungen länger dauern, einschließlich:

• Produkteinführungen;
• Werbekampagnen;
• Schwarzer Freitag;
• Cyber ​​Monday;
• Weihnachts- und Neujahrszeiträume;
• Saisonale Verkäufe;
• Feiertage;
• Große Lagereingänge;
• Außergewöhnliche Betriebsstörungen.

Wenn sich eine wesentliche Verzögerung auf eine Bestellung auswirkt, wird Sugar Browed die Bestellung in Übereinstimmung mit dem geltenden Verbraucherrecht bearbeiten.

7. VERSANDARTEN

Die verfügbaren Versandoptionen werden gegebenenfalls an der Kasse angezeigt.

Je nach Zielort können folgende Optionen verfügbar sein:

• Standardversand;
• Expressversand;
• Weitere verfügbare Carrier-Dienste.

Sugar Browed kann Träger verwenden, darunter:

• Correos;
• DHL;
• UPS;
• FedEx;
• Nationale Postdienste;
• Lokale Lieferpartner;
• Andere kommerzielle Fluggesellschaften.

Der für eine bestimmte Sendung eingesetzte Spediteur kann abhängig sein von:

• Ziel;
• Versandart ausgewählt;
• Paketgröße oder -gewicht;
• Produkttyp;
• Verfügbarkeit des Mobilfunkanbieters;
• Betriebsanforderungen.

Wenn ein bestimmter Anbieter im Rahmen des Kaufs nicht ausdrücklich garantiert wurde, kann Sugar Browed einen geeigneten gleichwertigen Anbieter auswählen.

8. GESCHÄTZTE LIEFERZEITEN

Die voraussichtlichen Lieferzeiten können auf unserer Website, an der Kasse oder mitgeteilt werden SUGAR BROWED.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, handelt es sich bei den Lieferzeiten um Schätzungen und nicht um garantierte Liefertermine.

Die Lieferzeit beginnt, nachdem die Bestellung versandt wurde.

Die tatsächlichen Lieferzeiten können beeinflusst werden durch:

• Ziel;
• Transportunternehmen;
• Zollverfahren;
• Einfuhrabfertigung;
• Feiertage;
• Wetter;
• Transportunterbrechung;
• Behördliche Inspektionen;
• Regierungsmaßnahmen;
• Streiks oder Arbeitskonflikte;
• Sicherheitsverfahren;
• Ereignisse höherer Gewalt;
• Andere Umstände, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen.

Nichts in diesem Abschnitt beseitigt die gesetzlichen Rechte eines Verbrauchers, wenn die Lieferung nicht innerhalb einer gesetzlich vorgeschriebenen oder vertraglich vereinbarten Frist erfolgt.

9. TRACKING-INFORMATIONEN

Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Kunden in der Regel Informationen zur Sendungsverfolgung, nachdem die Sendung versandt und beim Spediteur registriert wurde.

Nach der Erstellung des Versandetiketts oder der Übergabe des Pakets an den Spediteur kann es einige Zeit dauern, bis die Tracking-Informationen aktiv werden.

Kunden sollten die verfügbaren Tracking-Informationen und Carrier-Benachrichtigungen überwachen.

Mobilfunkanbieter-Updates können wichtige Informationen enthalten zu:

• Zustellversuche;
• Zollabfertigung;
• Einfuhrabgaben;
• Sammelstellen;
• Probleme ansprechen;
• Lieferanweisungen;
• Fristen für die Abholung eines Pakets.

Wenn Sie glauben, dass es ein Problem mit Ihrer Sendung gibt, wenden Sie sich bitte an:

info@sugarbrowed.com

10. BESTELLÄNDERUNGEN UND ADRESSENKORREKTUR

Kunden sollten alle Bestell- und Versandinformationen überprüfen, bevor sie den Kaufvorgang abschließen.

Sollten Sie nach der Bestellung einen Fehler entdecken, wenden Sie sich an:

info@sugarbrowed.com

so schnell wie möglich.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die korrekten Informationen an.

Sugar Browed wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um Änderungen vor dem Versand zu berücksichtigen. Änderungen können jedoch nicht garantiert werden, sobald eine Bestellung bearbeitet, verpackt oder vom Spediteur bearbeitet wird.

Sobald eine Sendung an den Spediteur übergeben wurde, sind Adressänderungen möglicherweise nicht mehr möglich oder erfordern die Mitarbeit des Spediteurs.

Sofern gesetzlich zulässig, können zusätzliche Speditions- oder Versandkosten aufgrund einer vom Kunden gewünschten Änderung anfallen.

11. FALSCHE ODER UNVOLLSTÄNDIGE VERSANDINFORMATIONEN

Der Kunde ist für die Bereitstellung korrekter und vollständiger Lieferinformationen verantwortlich.

Dazu gehören gegebenenfalls:

• Vollständiger Empfängername;
• Straßenadresse;
• Haus- oder Gebäudenummer;
• Informationen zur Wohnung oder Wohneinheit;
• Postleitzahl;
• Stadt;
• Land;
• Telefonnummer oder andere vom Netzbetreiber benötigte Informationen.

Wenn ein Paket verzögert wird, fehlgeleitet wird oder zurückgeschickt wird, weil der Kunde falsche oder unvollständige Versandinformationen angegeben hat, können im gesetzlich zulässigen Umfang angemessene zusätzliche Kosten anfallen.

Dazu können gehören:

• Rückversand;
• Rückversand;
• Lagerung;
• Korrekturgebühren des Mobilfunkanbieters;
• Zollbezogene Gebühren;
• Sonstige direkt anfallende Logistikkosten.

Sugar Browed wird solche Fälle individuell beurteilen.

12. GETEILTE LIEFERUNGEN

Gelegentlich kann es vorkommen, dass eine Bestellung in mehrere Sendungen aufgeteilt wird, wenn dies vernünftigerweise erforderlich ist.

Dies kann folgende Ursachen haben:

• Produktverfügbarkeit;
• Produkttyp;
• Lagerort;
• Gewichts- oder Größenbeschränkungen;
• Anforderungen des Spediteurs;
• Betriebsanforderungen.

Wenn Sugar Browed unabhängig entscheidet, eine Bestellung aufzuteilen, werden dem Kunden allein aufgrund dieser Entscheidung keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.

Separate Sendungen können unterschiedliche Sendungsverfolgungsnummern haben und zu unterschiedlichen Zeiten eintreffen.

13. Erfüllung durch Dritte und Direktversand

Sugar Browed kann gelegentlich zugelassene Lieferanten, Hersteller, Logistikdienstleister oder andere Erfüllungspartner für den Versand bestimmter Produkte einsetzen.

Als Ergebnis:

• Verschiedene Produkte können separat geliefert werden;
• Es können mehrere Tracking-Nummern vergeben werden;
• Eine Sendung kann von einem anderen autorisierten Standort stammen;
• Die Laufzeiten der Pakete können unterschiedlich sein.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, bleibt Sugar Browed Verkäufer und Vertragspartner des Kunden.

14. VORBESTELLUNGEN

Bestimmte Produkte können gelegentlich zur Vorbestellung angeboten werden.

Auf der jeweiligen Produktseite finden Sie verfügbare Informationen zur erwarteten Verfügbarkeit oder zum Versand.

Die voraussichtlichen Vorbestellungstermine können sich aufgrund von Herstellungs-, Transport-, Zoll- oder anderen Umständen in der Lieferkette ändern.

Wenn eine Bestellung sowohl vorbestellte als auch sofort verfügbare Produkte enthält, kann Sugar Browed:

• Versenden Sie die verfügbaren Produkte separat;
• Halten Sie die Lieferung zurück, bis das vorbestellte Produkt verfügbar ist, sofern dies dem Kunden mitgeteilt wurde;
• Kontaktieren Sie den Kunden bezüglich verfügbarer Erfüllungsoptionen.

Zwingende Widerrufs-, Rücktritts- und Rückerstattungsrechte bleiben hiervon unberührt.

15. GROSSARTIKEL UND SONDERLIEFERUNGEN

Wenn Sugar Browed Möbel, Großgeräte oder andere übergroße Produkte anbietet, können abweichende Versandvereinbarungen gelten.

Dazu können gehören:

• Längere Bearbeitungszeiten;
• Längere Transitzeiten;
• Frachtlieferung;
• Lieferung bis zur Bordsteinkante;
• Terminbasierte Lieferung;
• Zusätzliche Zugangsvoraussetzungen.

Etwaige wesentliche besondere Lieferbedingungen sollten auf der jeweiligen Produktseite, an der Kasse oder vor dem Versand mitgeteilt werden.

Kunden sind dafür verantwortlich, genaue Informationen über den Lieferzugang bereitzustellen, sofern dies vernünftigerweise erforderlich ist.

Soweit Montage, Installation, Freiraumlieferung oder Verpackungsentsorgung nicht ausdrücklich inbegriffen sind, sollte der Kunde nicht davon ausgehen, dass diese Leistungen im Lieferumfang enthalten sind.

16. INTERNATIONALE BESTELLUNGEN

Bestellungen, die außerhalb des geltenden inländischen Zollgebiets versandt werden, unterliegen möglicherweise den Einfuhrverfahren im Zielland.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die bestellten Produkte rechtmäßig importiert und in seinem Bestimmungsland verwendet werden können, sofern diese Verantwortung rechtmäßig beim Kunden liegt.

Sugar Browed kann Sendungen ablehnen oder stornieren, wenn die Lieferung verboten oder wesentlich eingeschränkt ist durch:

• Einfuhrgesetze;
• Exportgesetze;
• Sanktionen;
• Beschränkungen des Mobilfunkanbieters;
• Regierungsvorschriften;
• Sicherheitsbeschränkungen;
• Weitere anwendbare gesetzliche Anforderungen.

Wenn eine bezahlte Bestellung nicht rechtmäßig oder operativ versandt werden kann, wird Sugar Browed die betroffene Bestellung gemäß geltendem Recht bearbeiten.

17. INTERNATIONALE VERSANDBEDINGUNGEN – DAP

Sofern beim Bezahlvorgang oder im jeweiligen Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, können internationale Sendungen außerhalb des jeweiligen Zollgebiets auf der Basis „Geliefert am Ort“ (Delivered At Place, DAP) gemäß Incoterms® 2020 versandt werden.

Im Rahmen dieser Vereinbarung arrangiert Sugar Browed den Transport zum angegebenen Zielort.

Der Empfänger ist möglicherweise für die Einfuhrformalitäten und anfallenden Gebühren im Zielland verantwortlich, darunter:

• Einfuhrzölle;
• Einfuhrumsatzsteuer;
• Zollgebühren;
• Maklergebühren;
• Abfertigungsgebühren;
• Regierungsgebühren;
• Sonstige Importkosten im Bestimmungsland.

Die genauen Gebühren hängen vom Reiseziel ab und werden von den zuständigen Behörden oder Dienstleistern festgelegt.

Dieser Abschnitt gilt vorbehaltlich zwingender Verbraucher- und Steuergesetze.

18. ZOLL- UND EINFUHRGEBÜHREN

Sugar Browed legt keine Zollbescheide oder Einfuhrabgaben für das Zielland fest.

Je nach Bestimmungsort können sich Zollbehörden, Spediteure oder Zollagenten direkt an den Empfänger wenden, um Folgendes zu erreichen:

• Informationen;
• Identifikation;
• Dokumentation;
• Zahlung von Zöllen oder Steuern;
• Anweisungen zur Zollabfertigung.

Kunden sollten innerhalb des erforderlichen Zeitrahmens auf legitime Zoll- oder Spediteuranfragen reagieren.

Wenn Sie bei der Zollabfertigung nicht kooperieren, kann dies Folgendes zur Folge haben:

• Verzögerung;
• Lagergebühren;
• Rücksendung des Pakets;
• Aufgabe;
• Zerstörung, sofern die örtlichen Vorschriften dies zulassen.

Wenn zusätzliche Kosten entstehen, weil der Empfänger die erforderlichen Einfuhrverfahren verweigert oder nicht abschließt, können diese Kosten von jedem ansonsten erstattungsfähigen Betrag abgezogen werden, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

19. ZOLLVERZÖGERUNGEN

Bei internationalen Paketen kann es während der Zollabfertigung oder behördlichen Kontrolle zu Verzögerungen kommen.

Sugar Browed hat keine Kontrolle über die Zollbehörden oder deren Bearbeitungszeiten.

Soweit möglich, können wir Ihnen helfen, indem wir Versanddokumente bereitstellen oder bei Anfragen des Spediteurs kooperieren.

Eine Zollverzögerung bedeutet nicht automatisch, dass eine Sendung verloren geht.

Zwingende Rechte des Kunden aus der Lieferung bleiben unberührt.

20. LIEFERVERSUCHE UND ABHOLUNG

Je nach Spediteur und Bestimmungsort kann ein Paket:

• Direkt geliefert werden;
• Erfordern eine Unterschrift;
• Gemäß einer autorisierten Lieferpräferenz hinterlassen werden;
• Zu einer Sammelstelle weitergeleitet werden;
• In einem Postamt oder einer Transporteinrichtung aufbewahrt werden;
• Nach einem erfolglosen Zustellversuch ist eine Abholung erforderlich.

Kunden sind dafür verantwortlich, die Benachrichtigungen des Spediteurs angemessen zu überwachen und Pakete innerhalb der geltenden Fristen des Spediteurs abzuholen.

Wird ein Paket zurückgesendet, weil der Kunde es nach angemessener Benachrichtigung nicht abgeholt hat, können im gesetzlich zulässigen Umfang tatsächlich anfallende Zusatzkosten anfallen.

21. VERZÖGERTE LIEFERUNGEN

Wenn die Sendungsverfolgung keine Bewegung zeigt oder sich eine Sendung erheblich verzögert, sollten sich Kunden an folgende Adresse wenden:

info@sugarbrowed.com

Sugar Browed kann den Spediteur kontaktieren, zusätzliche Informationen anfordern oder gegebenenfalls eine Untersuchung einleiten.

Eine Verzögerung bedeutet nicht automatisch, dass ein Paket verloren gegangen ist.

Wenn dem Kunden nach geltendem Recht Abhilfe zusteht, weil die Ware nicht innerhalb der erforderlichen oder vereinbarten Frist geliefert wurde, bleiben diese gesetzlichen Rechte unberührt.

22. VERLORENE SENDUNGEN

Wenn eine Sendung verloren zu sein scheint, kann Sugar Browed eine Untersuchung beim entsprechenden Spediteur oder Logistikdienstleister einleiten.

Kunden können aufgefordert werden, Informationen bereitzustellen, die für die Untersuchung angemessenerweise erforderlich sind.

Untersuchungen des Transportunternehmens können einige Zeit in Anspruch nehmen und der geltende Zeitrahmen variiert je nach Transportunternehmen, Service und Zielort.

Sugar Browed wird eine Sendung nicht als endgültig verloren betrachten, nur weil die Sendungsverfolgung vorübergehend nicht mehr aktualisiert wurde.

Allerdings werden durch eine Untersuchung des Spediteurs zwingende Verbraucherrechte in Bezug auf die Lieferung nicht ausgesetzt oder aufgehoben.

Wenn sich herausstellt, dass eine Sendung verloren gegangen ist oder das geltende Recht anderweitig eine Abhilfe erfordert, wird Sugar Browed eine angemessene Lösung anbieten.

Abhängig von den Umständen und dem anwendbaren Recht kann dies Folgendes umfassen:

• Ersatz; oder
• Refund.

23. GELIEFERT, ABER NICHT ERHALTEN

Wenn aus der Sendungsverfolgung hervorgeht, dass eine Sendung zugestellt wurde, der Kunde jedoch meldet, dass sie nicht angekommen ist, kann Sugar Browed die Lieferung untersuchen.

Kunden können gebeten werden:

• Bestätigen Sie die Lieferadresse;
• Erkundigen Sie sich bei den Haushaltsmitgliedern;
• Erkundigen Sie sich bei den Nachbarn;
• Überprüfen Sie die Rezeption, den Concierge oder bestimmte sichere Orte.
• Kontaktieren Sie den Spediteur oder kooperieren Sie mit ihm.
• Stellen Sie relevante Unterlagen bereit;
• Kooperieren Sie mit einer Spediteuruntersuchung.

Gegebenenfalls kann Sugar Browed vom Spediteur einen Liefernachweis oder andere Informationen anfordern.

Jeder Fall wird auf der Grundlage der Umstände, der verfügbaren Beweise und des geltenden Rechts beurteilt.

Der Status „ausgeliefert“ eines Spediteurs allein schließt keine zwingenden gesetzlichen Rechte aus.

24. BESCHÄDIGTE SENDUNGEN

Sollte ein Paket oder Produkt beschädigt bei Ihnen eintreffen, wenden Sie sich bitte an:

info@sugarbrowed.com

so schnell wie vernünftigerweise möglich.

Bitte geben Sie Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer;
• Eine Beschreibung des Schadens;
• Fotos des Produkts;
• Fotos der Versandverpackung;
• Video, sofern einigermaßen relevant.

Bitte bewahren Sie das Produkt und die Verpackung auf, während die Reklamation untersucht wird, sofern dies vernünftigerweise möglich ist.

Beschädigte oder fehlerhafte Waren werden gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie und dem geltenden Recht behandelt.

25. VERWEIGERTE, NICHT ABGEHOBENE ODER ABGEGEBENE SENDUNGEN

Wo sich eine Sendung befindet:

• Abgelehnt;
• Nicht gesammelt;
• Verlassen;
• Zurückgesandt, weil erforderliche Einfuhrabgaben nicht bezahlt wurden;
• Zurückgesandt, weil die erforderlichen Zollverfahren nicht abgeschlossen wurden;

Sugar Browed kann warten, bis der Status und die Kosten der Sendung angemessen ermittelt werden können, bevor der Rückerstattungsbetrag berechnet wird.

Soweit gesetzlich zulässig, können Kosten, die aufgrund von Umständen, die dem Kunden zuzuschreiben sind, tatsächlich entstanden sind, von jedem ansonsten erstattungsfähigen Betrag abgezogen werden.

Zu diesen Kosten können gehören:

• Rückversand;
• Gebühren des Mobilfunkanbieters;
• Lagergebühren;
• Zollgebühren;
• Maklergebühren;
• Vernichtungskosten;
• Sonstige direkt anfallende Logistikkosten.

Die Verweigerung der Lieferung oder die Weigerung, die geltenden Einfuhrabgaben zu zahlen, begründet nicht automatisch einen Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

26. ZURÜCKGEGEBENE SENDUNGEN

Wenn ein Paket an Sugar Browed zurückgesendet wird, kontaktieren wir möglicherweise den Kunden, um den geeigneten nächsten Schritt festzulegen.

Abhängig vom Grund der Rücksendung können folgende Optionen verfügbar sein:

• Rücksendung;
• Gegebenenfalls Rückerstattung;
• Noch eine passende Lösung.

Wenn die Rücksendung durch falsche Kundeninformationen, Nichtabholung, Verweigerung der Lieferung oder Nichterfüllung der erforderlichen Einfuhrverfahren verursacht wurde, können im gesetzlich zulässigen Umfang zusätzliche Versandkosten oder andere direkt anfallende Kosten anfallen.

Sofern die Rücksendung auf einen von Sugar Browed zu vertretenden Fehler zurückzuführen ist oder die Ware mangelhaft oder falsch geliefert wurde, bleiben die gesetzlichen Rechte des Kunden unberührt.

27. UMVERSAND

Eine zurückgegebene Bestellung wird nicht automatisch erneut versandt.

Vor dem erneuten Versand muss Sugar Browed möglicherweise Folgendes tun:

• Erhalten oder lokalisieren Sie das zurückgegebene Paket;
• Bestätigen Sie den Zustand.
• Überprüfen Sie die Lieferadresse;
• Stellen Sie fest, warum die ursprüngliche Lieferung fehlgeschlagen ist.
• Stellen Sie fest, ob zusätzliche Gebühren anfallen.

Wenn Sugar Browed sich bereit erklärt, eine Bestellung erneut zu versenden, können der anwendbare Spediteur und die Versandart von der ursprünglichen Lieferung abweichen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

28. BETRUGSPRÄVENTION UND VERIFIZIERUNG DES VERSANDES

Um Kunden und Sugar Browed vor Betrug zu schützen, können wir vor dem Versand eine angemessene Überprüfung durchführen.

Dies kann Folgendes umfassen:

• Identitätsprüfung;
• Adressüberprüfung;
• Zahlungsüberprüfung;
• Auftragsbestätigung;
• Anfragen nach zusätzlichen Informationen, sofern dies vernünftigerweise erforderlich ist.

Eine Sendung kann vorübergehend zurückgehalten werden, während ein legitimes Verifizierungsproblem untersucht wird.

Wenn eine Bestellung nach der Überprüfung storniert wird, erfolgt die Abwicklung der fälligen Rückerstattung gemäß geltendem Recht.

29. RISIKO WÄHREND DER LIEFERUNG

Bei Verbraucherkäufen geht das Verlust- oder Schadensrisiko gemäß dem geltenden Verbraucherrecht über.

Wenn Sugar Browed den Versand an einen EU-Verbraucher arrangiert, verbleibt das Risiko im Allgemeinen beim Verkäufer, bis der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren physisch in Besitz nimmt, sofern geltendes Recht nichts anderes vorsieht.

Durch die bloße Übergabe eines Pakets durch Sugar Browed an den Spediteur geht das Versandrisiko nicht automatisch auf einen EU-Verbraucher über.

Abweichende Regelungen können gelten, wenn der Kunde selbstständig einen von ihm nicht angebotenen Spediteur beauftragt SUGAR BROWED.

30. GESCHÄFTSKUNDEN

Für Business-to-Business-Transaktionen können abweichende Versand- und Gefahrenübertragungsregeln gelten.

Für Großhandelskunden, Distributoren, autorisierte Partner, Wiederverkäufer und andere Geschäftskunden gelten möglicherweise separate Geschäftsversandbedingungen, einschließlich separat vereinbarter Incoterms®.

Sofern besondere B2B-Versandbedingungen schriftlich vereinbart wurden, haben diese für das jeweilige Geschäft Vorrang.

31. Höhere Gewalt und externe Störungen

Versand und Erfüllung können durch Umstände beeinträchtigt werden, die außerhalb der angemessenen Kontrolle von Sugar Browed liegen, einschließlich:

• Unwetter;
• Naturkatastrophen;
• Große Verkehrsstörung;
• Streiks;
• Krieg oder bewaffneter Konflikt;
• Bürgerunruhen;
• Staatliche Beschränkungen;
• Zollmaßnahmen;
• Notfälle im Bereich der öffentlichen Gesundheit;
• Große Ausfälle von Netzbetreibern;
• Ausfälle der Infrastruktur.

Sugar Browed wird angemessene Maßnahmen ergreifen, um die betroffenen Bestellungen zu verwalten.

Nichts in diesem Abschnitt schließt die Rechtsbehelfe aus, die Verbrauchern nach zwingendem geltendem Recht zur Verfügung stehen.

32. VERSANDKOSTEN

Die anfallenden Versandkosten werden nach Möglichkeit vor Abschluss der Bestellung an der Kasse angezeigt.

Die Versandkosten können abhängig sein von:

• Ziel;
• Versandart;
• Paketgewicht;
• Paketabmessungen;
• Produkttyp;
• Träger;
• Weitere relevante Logistikfaktoren.

Jede kostenlose Versandaktion unterliegt den Bedingungen, die mit dieser Aktion mitgeteilt werden.

Die Kosten für die Rücksendung unterliegen unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

33. KONTAKT

Bei Fragen zu Versand, Sendungsverfolgung oder Lieferung wenden Sie sich bitte an:

info@sugarbrowed.com

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.

Zuckerbrauen
Calle Flauta Mágica 11D, Piso 2
29006 Málaga
Spanien

NIF: Z3351581A
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: ESZ3351581A