Versand

VERSANDSRICHTLINIE

Zuletzt aktualisiert: Juni 2026

1. ÜBERSICHT

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über Sugar Browed aufgegeben werden, und ist Teil unserer Nutzungsbedingungen.

Mit der Bestellung bei Sugar Browed bestätigen und stimmen Sie den in dieser Versandrichtlinie festgelegten Bedingungen zu.

Sugar Browed ist international tätig und verschifft Produkte weltweit über Fulfillment-Partner, Logistikanbieter, Transportunternehmen und, wo zutreffend, autorisierte Lieferanten.

2. UNTERNEHMENSINFORMATIONEN

Sugar Browed
Calle Severo Ochoa 41
29590 Málaga
Spanien

3. ERFÜLLUNGSORT

Die meisten Bestellungen werden von unserem Logistiklager in Serbien aus erfüllt und verschickt.

Bestimmte Produkte können direkt von autorisierten Lieferanten, Herstellern, Vertriebspartnern oder Drittanbietern in verschiedenen Ländern geliefert werden.

Mit der Bestellung bestätigen und stimmen Sie zu, dass Produkte international aus Serbien oder anderen autorisierten Lieferstellen versandt werden dürfen.

4. BEARBEITUNGSZEITEN

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von zwei (2) bis vier (4) Werktagen bearbeitet.

Bearbeitungszeiten sind nur Schätzungen und nicht garantiert.

Die Bearbeitungszeiten können während erhöhter Nachfrage verlängert werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

  • Produkteinführungen;

  • Werbekampagnen;

  • Black Friday;

  • Cyber Monday;

  • Weihnachtszeiten;

  • Neujahrszeiten;

  • Saisonale Verkäufe;

  • Feiertage in Spanien;

  • Feiertage in Serbien;

  • Andere Hochzeitsbetriebszeiten.

Bearbeitungszeit bezieht sich ausschließlich auf die Vorbereitung, das Verpacken, die Verifikation und den Versand von Bestellungen.

Die Bearbeitungszeit beinhaltet nicht die Transitzeit.

5. VERSANDSMETHODEN

Verfügbare Versandmethoden werden beim Checkout angezeigt und können Folgendes umfassen:

  • Standardschifffahrt;

  • Expressversand;

  • Premium-Versand;

  • Andere verfügbare Anbieter-Dienste.

Versandmethoden, Transportunternehmen und Lieferpartner können je nach Zielort, Produkttyp, Verfügbarkeit, operativen Anforderungen und logistischen Überlegungen variieren.

Sugar Browed behält sich das Recht vor, ohne vorherige Vorankündigung den Versanddienstleister auszuwählen oder zu ändern.

Beispiele für Anbieter können sein:

  • DHL;

  • FedEx;

  • UPS;

  • Postamt;

  • Magyar Post;

  • Nationale Postdienste;

  • Regionale Logistikdienstleister;

  • Andere kommerzielle Fluggesellschaften.

6. SCHIFFSKOSTENSCHÄTZUNGEN

Geschätzte Lieferzeiten, die auf der Website, an der Kasse oder in der Kommunikation angezeigt werden, sind nur Schätzungen.

Die tatsächlichen Lieferzeiten können variieren und:

  • Zollverfahren;

  • Verzögerungen bei den Trägern;

  • Wetterbedingungen;

  • Verkehrsstörungen;

  • Aufsichtsbehörden;

  • Regierungsmaßnahmen;

  • Sicherheitsüberprüfungen;

  • Feiertage;

  • Arbeitskonflikte;

  • Naturkatastrophen;

  • öffentliche Gesundheitsnotfälle;

  • Höhere Gewalt;

  • Andere Umstände, die außerhalb unserer vernünftigen Kontrolle liegen.

Sugar Browed garantiert keine genauen Liefertermine.

7. ORDNUNGSÄNDERUNGEN

Kunden müssen Sugar Browed innerhalb von zwölf (12) Stunden nach der Bestellung kontaktieren, wenn sie Änderungen wünschen.

Anträge können Folgendes umfassen:

  • Adressänderungen;

  • Produktänderungen;

  • Änderungen der Versandmethode;

  • Bestellanfragen für Stornierung.

Sobald eine Bestellung in die Bearbeitungs-, Abwicklungs-, Verpackungs- oder Versandphase eingetreten ist, können Änderungen nicht garantiert werden.

8. AUFGETEILTE LIEFERUNGEN

Sugar Browed behält sich das Recht vor, Bestellungen bei angemessenem Bedarf in mehrere Lieferungen aufzuteilen.

Gründe können sein:

  • Produktverfügbarkeit;

  • Lagerfertigkeit;

  • Lieferantenverfügbarkeit;

  • Produkttyp;

  • Gewichtsbeschränkungen;

  • Versandbeschränkungen;

  • Operative Effizienz.

Kunden werden keine zusätzlichen Versandgebühren berechnet, nur weil eine Bestellung in mehrere Sendungen aufgeteilt wird.

9. DROPSHIPPING UND THIRD-PARTY-FULFILLMENT

Bestimmte Produkte können direkt von zugelassenen Lieferanten, Herstellern oder Logistikpartnern verschifft werden.

Infolgedessen gilt:

  • Produkte derselben Bestellung können separat ankommen;

  • Produkte können aus verschiedenen Ländern stammen;

  • Verschiedene Sendungsverfolgungsnummern können ausgestellt werden;

  • Die Lieferzeiten können variieren.

Solche Vereinbarungen beeinträchtigen nicht die Gültigkeit des Kaufvertrags mit SUGAR BROWED.

10. VORBESTELLUNGEN

Von Zeit zu Zeit bietet Sugar Browed Produkte auf Vorbestellungsbasis an.

Geschätzte Veröffentlichungs- und Liefertermine sind nur Schätzungen.

Vorbestellte Produkte können getrennt von den vorrätigen Produkten verschickt werden.

Wenn eine Bestellung sowohl Vorbestellungs- als auch vorrätige Artikel enthält, behält sich Sugar Browed das Recht vor zu:

  • Halten Sie die gesamte Bestellung auf, bis alle Produkte verfügbar sind;

  • Verschiffen Sie die Produkte separat;

  • Bestimmen Sie die am besten geeignete Erfüllungsmethode.

Verzögerungen, die Vorbestellungen betreffen, berechtigen Kunden nicht automatisch zu Entschädigungen, Rückerstattungen oder Stornierungsrechten, die über die geltenden gesetzlichen Anforderungen hinausgehen.

11. MÖBEL- UND GROSSWARENLIEFERUNGEN

Bestimmte Produkte, darunter, aber nicht beschränkt auf:

  • Behandlungsbetten;

  • Schönheitsmöbel;

  • Salonstühle;

  • Salonhocker;

  • Schminkstationen;

  • Ausrüstung;

Es kann längere Lieferzeiten erfordern.

Die geschätzten Lieferzeiten für Möbelprodukte können je nach Zielort, Verfügbarkeit, Produktionsplänen und logistischen Bedingungen zwischen vierzehn (14) und sechzig (60) Tagen oder länger liegen.

Möbellieferungen können nur als Lieferung am Straßenrand erfolgen.

Kunden sind verantwortlich für:

  • Zugang zum Grundstück;

  • Aufzüge;

  • Treppenzugang;

  • Zufahrtsfreigabe;

  • Versammlung;

  • Installation;

  • Entfernung von Verpackungsmaterialien, sofern nicht anders vereinbart.

Sugar Browed ist nicht verantwortlich für Lieferfehler aufgrund unzureichender Zugangsbedingungen.

12. LIEFERBEDINGUNGEN (DAP – INCOTERMS® 2020)

Sofern nicht anders angegeben, werden internationale Sendungen gemäß den DAP-Bedingungen (Delivered At Place) gemäß Incoterms® 2020 verschickt.

Nach DAP-Bedingungen:

Sugar Browed ist verantwortlich für die Exportabfertigung und den Transport in das Zielland.

Der Kunde ist verantwortlich für:

  • Anzahl der Aufgaben;

  • Einfuhrsteuern;

  • Mehrwertsteuer;

  • Maklergebühren;

  • Clearance-Gebühren;

  • Regierungsgebühren;

  • Lokale Steuern;

  • Importformalitäten.

Alle solchen Kosten liegen ausschließlich in der Verantwortung des Kunden.

13. ZÖLLE, EINFUHRGEBÜHREN UND INTERNATIONALE GEBÜHREN

Da Produkte international versandt werden können, können die Zollbehörden zusätzliche Gebühren erheben.

Sugar Browed hat keine Kontrolle über:

  • Zollabgaben;

  • Anzahl der Aufgaben;

  • Mehrwertsteuersätze;

  • Regierungsgebühren;

  • Maklergebühren;

  • Inspektionsgebühren;

  • Lagergebühren;

  • Lokale Steuern.

Die Kunden sind allein für diese Kosten verantwortlich.

Sugar Browed haftet nicht für Zollverzögerungen, Inspektionen, Sperren, Beschlagnahmungen, Beschränkungen oder staatliche Maßnahmen.

14. NACHVERFOLGUNGSINFORMATIONEN

Sendungsverfolgungsinformationen werden in der Regel bereitgestellt, sobald eine Bestellung verschickt wurde.

Kunden sind dafür verantwortlich, Tracking-Updates zu überwachen und sicherzustellen, dass Sendungen empfangen werden können.

Von Lieferanten bereitgestellte Sendungsverfolgungsinformationen können von Sugar Browed als Beweis für den Versandstatus verwendet werden.

15. ZUGESTELLTE, ABER NICHT ERHALTENE ANSPRÜCHE

Wenn die Transportverfolgung anzeigt, dass eine Bestellung zugestellt wurde, behält sich Sugar Browed das Recht vor, jede Behauptung zu untersuchen, dass die Sendung nicht eingegangen ist.

Kunden können verpflichtet sein:

  • Kontaktieren Sie den Träger;

  • Lieferdetails überprüfen;

  • Unterstützende Unterlagen bereitstellen;

  • Kooperieren Sie mit den Ermittlungen;

  • Berichte dort einreichen, wo es angemessen ist.

Rückerstattungen, Ersatzzahlungen oder andere Lösungen können zurückgehalten werden, bis die Untersuchungen abgeschlossen sind.

Jeder Fall wird individuell beurteilt.

16. VERLORENE LIEFERUNGEN

Eine Sendung gilt erst als verloren, wenn der zuständige Transporteur oder Logistikanbieter seine Untersuchung abgeschlossen hat.

Die Untersuchungsfristen können variieren und vierzehn (14) Werktage überschreiten.

Während einer laufenden Untersuchung:

  • Es wird keine Rückerstattung ausgezahlt;

  • Es wird kein Ersatz ausgegeben;

  • Sugar Browed muss auf die Ergebnisse des Trägers warten.

Wenn eine Sendung als verloren bestätigt wird, können Kunden wählen:

  • Eine Ersatzlieferung; oder

  • Eine Rückerstattung.

17. ABGELEHNTE, AUFGEGEBENE ODER NICHT ABGEHOLTE LIEFERUNGEN

Kunden bleiben für alle Kosten verantwortlich, die mit abgelehnten, zurückgegebenen, zurückgegebenen, nicht abgeholten, beschlagnahmten oder zerstörten Sendungen verbunden sind.

In solchen Fällen behält sich Sugar Browed das Recht vor, von jeder berechtigten Rückerstattung abzuziehen:

  • Rücksendekosten;

  • Zollgebühren;

  • Einfuhrgebühren;

  • Exportgebühren;

  • Lagergebühren;

  • Maklergebühren;

  • Verwaltungskosten;

  • Trägergebühren;

  • Zerstörung kostet.

Die Weigerung, Zollgebühren zu zahlen, begründet nicht automatisch ein Recht auf eine Rückerstattung.

18. FALSCHE LIEFERINFORMATIONEN

Kunden sind dafür verantwortlich, dass die Versandinformationen korrekt und vollständig sind.

Sugar Browed haftet nicht für Verzögerungen, Verluste, Rückgaben oder zusätzliche Kosten, die sich aus folgenden Folgen ergeben:

  • Falsche Adressen;

  • Unvollständige Adressen;

  • Falsche Behälterinformationen;

  • Fehler bei der Auslieferungsanweisung.

Vor dem erneuten Versand können zusätzliche Versand- und Verwaltungskosten anfallen.

19. BETRUGSPRÄVENTION

Um Kunden zu schützen und Betrug zu verhindern, behält sich Sugar Browed das Recht vor zu:

  • Identitäten überprüfen;

  • Adressen überprüfen;

  • Zahlungsinformationen überprüfen;

  • Verzögerung des Versands;

  • Erfüllung aussetzen;

  • Beantrage unterstützende Unterlagen;

  • Storniere verdächtige Bestellungen.

Anordnungen können bis zur Überprüfung zurückgehalten werden.

20. EXPORTBESCHRÄNKUNGEN, SANKTIONEN UND LIEFERBESCHRÄNKUNGEN

Sugar Browed behält sich das Recht vor, Sendungen abzulehnen, einzuschränken, auszusetzen oder zu stornieren, wenn die Lieferung folgt:

  • Illegal;

  • Eingeschränkt;

  • Unsicher;

  • Kommerziell unpraktisch.

Dies umfasst, ist aber nicht beschränkt auf:

  • Handelssanktionen;

  • Exportbeschränkungen;

  • Importbeschränkungen;

  • Regierungsvorschriften;

  • Bewaffnete Konflikte;

  • Politische Instabilität;

  • Sicherheitsbedenken.

Sugar Browed haftet nicht für daraus resultierende Verzögerungen, Stornierungen oder Nichtlieferungen.

21. GEWERBEKUNDEN (B2B)

Für Geschäftskunden gilt das Risiko eines Verlusts und die Verantwortung für Waren bei der Lieferung an den Zusteller, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.

Separate kommerzielle Versandvereinbarungen können für Großhandels-, Vertriebs-, Wiederverkäufer-, Partner- oder Handelsaufträge gelten.

22. KONTAKTINFORMATIONEN

Für Anfragen zum Versand:

Sugar Browed
Calle Severo Ochoa 41
29590 Málaga
Spanien