Foire aux questions

Produits

• Quels ingrédients utilisez-vous ?

  Tous les produits Sugar Browed sont vegan, cruelty-free et sans parabènes, parfum ni ingrédients d'origine animale. Testés dermatologiquement pour un usage professionnel.

• Est-ce adapté aux débutants ?

  Oui — nos produits sont conçus aussi bien pour les artistes professionnels que pour une utilisation à domicile. Consultez notre académie pour des tutoriels guidés et des cours en ligne.

• Puis-je utiliser vos produits si j'ai la peau sensible ?

  Nos formules sont testées dermatologiquement et exemptes d'irritants courants. Nous recommandons toujours un test cutané avant la première utilisation.

Livraison

• Quel est le délai de livraison ?

  Les commandes sont expédiées sous 3 jours ouvrés (lun–ven). Les estimations excluent les week-ends et jours fériés ; les retards en douane échappent à notre contrôle.

  Zone	Standardjours ouvrés	Expressjours ouvrés	Livraison offerte
  Espagne	3–6	1–3	Dès €149,95
  Europe	7–14	2–10	Dès €149,95
  États-Unis	5–14	3–11	Dès $149.95
  Amériques	8–14	3–11	Dès €149,95
  Asie et Océanie	8–14	3–12	Dès €149,95
  Afrique	N/D	3–10	Dès €149,95

  Les produits non ouverts peuvent être retournés sous 14 jours après livraison.

• Livrez-vous à l'international ?

  Oui, nous livrons partout dans le monde, directement à votre porte !

Retours

• Quelle est votre politique de retour ?

  Nous proposons un délai de retour de 14 jours sur tous les produits non ouverts. Contactez notre service client et nous nous occuperons de tout rapidement.

• Ma commande est arrivée endommagée — que dois-je faire ?

  Nous sommes vraiment désolés d'apprendre cela. Veuillez nous contacter dans les 48 heures avec une photo des dommages, et nous vous enverrons un produit de remplacement immédiatement.

Académie

• Qu'est-ce que la Sugar Browed Academy ?

  Notre académie propose des formations professionnelles en sourcils — cours en ligne, e-books et ateliers en présentiel animés par des artistes certifiés à travers l'Europe.

• Vais-je recevoir un certificat ?

  Oui — toutes les formations incluent un certificat de réussite Sugar Browed, reconnu dans l'industrie professionnelle de la beauté.

• Puis-je suivre des cours si je ne suis pas professionnelle ?

  Absolument. Nos cours sont conçus pour tous les niveaux — des débutantes complètes aux artistes expérimentées souhaitant perfectionner leur technique.