Questions fréquemment posées questions

Des produits

• Quels ingrédients utilisez-vous ?

  Tous les produits Sugar Brown sont véganes, non testés sur les animaux et sans parabènes, sans parfum et sans ingrédients d'origine animale. Testés dermatologiquement pour un usage professionnel.

• Est-ce adapté aux débutants ?

  Oui, nos produits sont conçus aussi bien pour les artistes professionnels que pour les particuliers. Consultez notre Académie pour accéder à des tutoriels et des cours en ligne.

• Puis-je utiliser vos produits si j'ai la peau sensible ?

  Nos formules sont testées dermatologiquement et exemptes d'irritants courants. Nous recommandons toujours un test cutané avant la première utilisation.

Expédition

• Combien de temps prend la livraison?

  Orders are dispatched within 3 business days (Mon–Fri). Estimates exclude weekends and public holidays; customs delays are outside our control.

  Zone	Standardbusiness days	Expressbusiness days	Free shipping
  Spain	3–6	1–3	From €149,95
  Europe	7–14	2–10	From €149,95
  USA	5–14	3–11	From $149.95
  Americas	8–14	3–11	From €149,95
  Asia & Oceania	8–14	3–12	From €149,95
  Africa	N/A	3–10	From €149,95

  Unopened products can be returned within 14 days of delivery.

• Expédiez-vous à l'international ?

  Oui, nous livrons partout dans le monde, directement à votre porte !

Retour

• Quelle est votre politique de retour ?

  Nous offrons un délai de retour de 14 jours pour tous les produits non ouverts. Contactez notre service client et nous nous chargerons du reste rapidement.

• Ma commande est arrivée endommagée — que dois-je faire ?

  Nous sommes vraiment désolés d'apprendre cela. Veuillez nous contacter dans les 48 heures en nous envoyant une photo des dégâts et nous vous enverrons un remplacement immédiatement.

Académie

• Qu'est-ce que la Sugar Browned Academy ?

  Notre académie propose des formations professionnelles en maquillage permanent des sourcils — cours en ligne, livres numériques et ateliers en présentiel animés par des artistes certifiés dans toute l'Europe.

• Vais-je recevoir un certificat ?

  Oui, toutes les formations incluent un certificat de réussite Sugar Browned, reconnu dans le secteur professionnel de la beauté.

• Puis-je suivre des cours si je ne suis pas un professionnel ?

  Absolument. Nos cours sont conçus pour tous les niveaux, des débutants complets aux artistes confirmés souhaitant perfectionner leur technique.