POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : septembre 2026

1. INTRODUCTION

Cette politique de confidentialité explique comment Sugar Browed ("Sugar Browed", "nous", "notre" ou "notre") collecte, utilise, stocke, partage et protège les informations personnelles lorsque vous visitez notre site Web, créez un compte, achetez des produits ou des services, participez à des programmes éducatifs, accédez à du contenu numérique, communiquez avec nous, interagissez avec nos canaux de médias sociaux ou utilisez nos services de toute autre manière.

Cette politique de confidentialité s'applique aux informations personnelles traitées dans le cadre de :

• Notre site Web et notre boutique en ligne ;
• Comptes clients ;
• Achats de produits physiques ;
• Cours en ligne et plateformes éducatives ;
• Services de formation et d'éducation en personne ;
• Produits numériques ;
• Attestation ;
• Service client et assistance ;
• Courriel, chat sur le site Web et autres communications directes ;
• Communications sur les réseaux sociaux ;
• Marketing et publicité ;
• Programmes d'affiliation, de parrainage et d'ambassadeur ;
• Participation des étudiants et de la communauté ;
• Prévention de la fraude et sécurité ;
• Autres services offerts par SUGAR BROWED.

Le cas échéant, nous traitons les informations personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données ( « RGPD » ) , à la loi espagnole sur la protection des données et aux autres lois applicables en matière de confidentialité et de protection des données.

2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Le responsable du traitement des données décrit dans la présente Politique de Confidentialité est :

Sucre Sourcillé
Calle Flauta Mágica 11D, Piso 2
29006 Malaga
Espagne

NIF : Z3351581A
Numéro de TVA : ESZ3351581A

E-mail : info@sugarbrowed.com

Pour toute question relative à la confidentialité ou demande concernant vos informations personnelles, veuillez contacter :

info@sugarbrowed.com

3. INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Les informations personnelles que nous collectons dépendent de la manière dont vous interagissez avec Sugar Broded et des services que vous utilisez.

Nous pouvons collecter les catégories d'informations suivantes.

Informations d'identité

Cela peut inclure :

• Prénom ;
• Nom de famille ;
• Nom d'utilisateur ;
• Identifiant du client ou du compte ;
• Informations sur le compte ;
• Informations sur le profil du client ;
• Nom de l'entreprise ou du salon, le cas échéant.

Coordonnées

Cela peut inclure :

• Adresse email ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse de facturation ;
• Adresse de livraison ;
• Pays ou région ;
• Détails de communication fournis par vous.

Informations sur les commandes et les transactions

Cela peut inclure :

• Produits ou services achetés ;
• Numéro de commande ;
• Historique des commandes ;
• Dates d'achat ;
• Enregistrements de transactions ;
• Dossiers de remboursement ;
• Retourner les dossiers ;
• Informations d'expédition et de livraison ;
• Informations de suivi ;
• Informations liées aux douanes, le cas échéant ;
• Remises ou promotions utilisées.

Informations de paiement

Les paiements sont traités par l'intermédiaire de prestataires de services de paiement tiers.

Sugar Broded ne reçoit ni ne stocke normalement les détails complets de la carte de paiement.

En fonction du mode de paiement utilisé, les prestataires de paiement peuvent traiter des informations telles que :

• Mode de paiement ;
• Informations de facturation ;
• Identifiants de transactions ;
• Statut de paiement ;
• Informations sur la prévention de la fraude.

Les prestataires de paiement traitent les informations conformément à leurs propres avis de confidentialité et obligations légales applicables.

Informations sur le compte client

Lorsque vous créez ou utilisez un compte client, nous pouvons traiter :

• Informations de connexion et de compte ;
• Activité du compte ;
• Historique des achats ;
• Informations sur la commande ;
• Inscriptions aux cours ;
• Attestation ;
• Préférences de compte ;
• Autres informations associées à votre compte.

Informations sur l'éducation et les cours

Lorsque vous achetez ou participez à des cours en ligne, des programmes de formation, des certifications ou d'autres services éducatifs, nous pouvons traiter :

• Dossiers d'inscription ;
• Dossiers d'accès aux cours ;
• Date et heure où l'accès a été accordé ;
• Progrès de l'apprentissage ;
• Statut d'achèvement du cours ;
• Résultats d'un quiz ou d'une évaluation ;
• Dossiers de certification ;
• Travaux soumis ;
• Matériel téléchargé ;
• Dossiers d'activité des étudiants ;
• Demandes d'assistance relatives aux contenus pédagogiques.

Lorsque notre plateforme éducative enregistre l'accès numérique, le consentement ou d'autres informations relatives à la fourniture de contenu numérique, ces enregistrements peuvent être conservés si nécessaire pour l'administration du contrat, la conformité au droit de la consommation, la résolution des litiges et les réclamations juridiques.

Service client et informations de communication

Lorsque vous communiquez avec Sugar Broded, nous pouvons traiter les informations contenues dans ces communications.

Cela peut inclure des communications via :

• Courriel ;
• Plateformes de support client ;
• Chat sur le site Web ;
• Formulaires de contact ;
• Instagram ;
• Facebook ;
• Tik Tok ;
• WhatsApp ;
• Autres canaux de communication approuvés.

Les informations traitées peuvent inclure :

• Messages ;
• Demandes d'assistance ;
• Des questions ;
• Plaintes ;
• Communications liées aux commandes ;
• Pièces jointes ;
• Photographies ;
• Vidéos ;
• Captures d'écran ;
• Historique des communications ;
• Notes du service client ;
• Dossiers de résolutions ou d'accords ;
• Autres informations que vous fournissez volontairement.

Lorsqu'une communication concerne un client existant, nous pouvons associer la communication au compte client, à la commande ou à l'historique d'assistance concerné lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour fournir une assistance.

Informations sur l'appareil et techniques

Lorsque vous utilisez notre site Web ou nos services numériques, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, notamment :

• Adresse IP ;
• Type de navigateur ;
• Type d'appareil ;
• Système opérateur ;
• Paramètres de langue ;
• Fuseau horaire ;
• Activité du site Web ;
• URL de référence ;
• Informations sur la session ;
• Identifiants techniques ;
• Cookie ou identifiants technologiques similaires.

Informations marketing et publicitaires

Le cas échéant, nous pouvons traiter :

• Abonnements à la newsletter ;
• Préférences marketing ;
• Dossiers de consentement ;
• Interactions publicitaires ;
• Participation à la campagne ;
• Engagement par courrier électronique ;
• Interactions sur le site Web ;
• Comportement d'achat ;
• Identifiants publicitaires ;
• Informations relatives aux paniers abandonnés ou à l'activité de paiement.

Informations que vous fournissez volontairement

Vous pouvez choisir de fournir des informations supplémentaires lorsque vous nous contactez, participez à un programme, soumettez du contenu, demandez de l'aide ou interagissez de toute autre manière avec SUGAR BROWED.

Veuillez éviter de fournir des informations personnelles sensibles, sauf si cela est nécessaire pour votre demande.

4. COMMENT NOUS COLLECTONS LES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous pouvons collecter des informations personnelles :

• Directement de votre part ;
• Lorsque vous passez une commande ;
• Lorsque vous créez ou utilisez un compte ;
• Lorsque vous vous inscrivez à un cours ou à un programme de formation ;
• Lorsque vous communiquez avec le service client ;
• Lorsque vous communiquez avec nous via les réseaux sociaux ;
• Via notre site Web et notre boutique en ligne ;
• Par le biais de cookies et de technologies similaires ;
• A travers des plateformes pédagogiques et de cours ;
• Via des prestataires de paiement ;
• Par l'intermédiaire de transporteurs maritimes et de prestataires logistiques ;
• Via les plateformes de service client ;
• Via des plateformes de marketing et de courrier électronique ;
• Par l'intermédiaire de fournisseurs de publicité et d'analyse ;
• Via des programmes d'affiliation, de parrainage ou d'ambassadeur ;
• Via des plateformes communautaires ;
• Des prestataires de services qui nous aident à exploiter notre entreprise ;
• Là où la loi applicable le permet autrement.

5. BASES JURIDIQUES DU TRAITEMENT

Lorsque le RGPD s'applique, Sugar Broded traite les informations personnelles uniquement lorsqu'une base juridique appropriée existe.

Selon les circonstances, nous pouvons nous appuyer sur les bases juridiques suivantes.

Exécution d'un contrat

Nous pouvons traiter des informations personnelles lorsque cela est nécessaire pour exécuter un contrat avec vous ou prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat.

Cela peut inclure le traitement nécessaire pour :

• Traiter les commandes ;
• Traiter les paiements ;
• Livrer les produits ;
• Organiser l'expédition ;
• Assurer le support client ;
• Gérer les retours ;
• Fournir du contenu numérique ;
• Fournir un accès aux cours ;
• Gérer les comptes clients ;
• Fournir des services de formation ou d'éducation ;
• Délivrer des attestations ;
• Administrer d'autres services achetés.

Respect des obligations légales

Nous pouvons traiter les informations personnelles lorsque cela est nécessaire pour nous conformer aux obligations légales, notamment :

• Exigences fiscales ;
• Exigences comptables ;
• Lois sur la protection des consommateurs ;
• Exigences légales liées au produit ;
• Obligations réglementaires ;
• Demandes légitimes des autorités ;
• Exigences en matière de tenue de dossiers.

Intérêts légitimes

Lorsque la loi le permet, nous pouvons traiter les informations lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, à condition que ces intérêts ne soient pas supplantés par vos droits et libertés.

Ces intérêts peuvent inclure :

• Fournir et améliorer le service à la clientèle ;
• Améliorer nos produits et services ;
• Gérer et sécuriser notre entreprise ;
• Prévenir la fraude ;
• Prévenir les abus ;
• Protéger la propriété intellectuelle ;
• Prévenir le piratage et le partage de compte non autorisé ;
• Enquêter sur les transactions suspectes ;
• Faire respecter les contrats ;
• Gestion des litiges ;
• Constater, exercer ou défendre des réclamations en justice ;
• Améliorer les performances du site Web ;
• Comprendre l'expérience client ;
• Protéger nos systèmes, nos clients et notre entreprise.

Consentement

Lorsque cela est nécessaire, nous nous appuyons sur votre consentement pour les activités de traitement telles que :

• Certaines communications marketing ;
• Abonnements à la newsletter ;
• Certains cookies et technologies de suivi ;
• Certaines activités publicitaires ;
• Activités promotionnelles facultatives ;
• Autres traitements pour lesquels le consentement est légalement requis.

Lorsque le traitement est basé sur le consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait du consentement.

6. COMMENT NOUS UTILISONS LES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous pouvons utiliser les informations personnelles pour :

• Traiter et gérer les commandes ;
• Effectuer et livrer les expéditions ;
• Traiter les paiements ;
• Gérer les retours et les remboursements ;
• Assurer le service à la clientèle ;
• Répondre aux questions et plaintes ;
• Maintenir l'historique des communications avec les clients ;
• Livrer des produits numériques ;
• Fournir un accès aux cours ;
• Exploiter des plateformes éducatives ;
• Suivre la progression du cours ;
• Délivrer des attestations ;
• Gérer les comptes clients ;
• Administrer les programmes de formation ;
• Assurer les communications de service importantes ;
• Améliorer notre site Web ;
• Améliorer nos produits et services ;
• Améliorer l'expérience client ;
• Analyser les performances du site Web et de l'entreprise ;
• Prévenir et enquêter sur la fraude ;
• Empêcher le piratage et le partage de compte non autorisé ;
• Protéger la propriété intellectuelle ;
• Enquêter sur les rétrofacturations et les litiges ;
• Appliquer nos conditions et politiques ;
• Établir, exercer ou défendre des réclamations légales ;
• Respecter les obligations légales ;
• Envoyer des communications marketing lorsque cela est autorisé ;
• Mesurer et améliorer l'efficacité de la publicité.

7. SERVICE CLIENT ET PLATEFORMES DE COMMUNICATION

Sugar Broded peut utiliser des plateformes de service client et de communication tierces pour gérer efficacement les interactions avec les clients.

Lorsque vous nous contactez par e-mail, chat sur un site Web, réseaux sociaux, services de messagerie ou autre canal de service client, votre communication et les informations client pertinentes peuvent être traitées via ces plateformes.

Cela peut inclure la liaison des communications clients avec :

• Informations sur l'identité du client ;
• Informations sur la commande ;
• Conversations précédentes avec le service client ;
• Informations d'expédition ;
• Informations sur le cours ou le compte ;
• Autres dossiers clients pertinents.

Nous utilisons ces informations uniquement lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour le service client, l'administration des contrats, la sécurité, la résolution des litiges, les opérations commerciales ou à toute autre fin licite.

Les plateformes de réseaux sociaux et les fournisseurs de messagerie peuvent également traiter les informations de manière indépendante dans le cadre de leurs propres politiques de confidentialité.

8. PRÉVENTION DE LA FRAUDE, SÉCURITÉ ET APPLICATION DES DROITS

Nous pouvons traiter les informations personnelles si nécessaire pour :

• Prévention de la fraude ;
• Enquêtes de rétrofacturation ;
• Vérification d'identité ;
• Vérification de l'adresse ;
• Vérification du paiement ;
• Sécurité du compte ;
• Protection de la propriété intellectuelle ;
• Application du droit d'auteur ;
• Application des marques ;
• Enquêtes sur les abus de compte ;
• Enquêtes sur le piratage ;
• Prévention du partage de cours non autorisé ;
• Résolution des litiges ;
• Réclamations juridiques.

Si nécessaire, les informations de compte pertinentes, les enregistrements de transactions, les communications, les journaux d'accès, les informations d'expédition et d'autres enregistrements peuvent être conservés à ces fins.

9. COMPTES CLIENTS

Les comptes clients peuvent contenir des informations telles que :

• Historique des achats ;
• Informations sur la commande ;
• Accès au contenu éducatif ;
• Progression du cours ;
• Attestation ;
• Préférences de compte ;
• Dossiers d'apprentissage.

Sugar Broded peut suspendre, restreindre ou résilier des comptes lorsque cela est autorisé par nos conditions d'utilisation et la loi applicable.

Certaines informations peuvent continuer à être conservées après la clôture du compte lorsque cela est nécessaire pour :

• Conformité légale ;
• Comptabilité ;
• Exigences fiscales ;
• Prévention de la fraude ;
• Sécurité ;
• Protection de la propriété intellectuelle ;
• Exécution du contrat ;
• Résolution des litiges ;
• Établir, exercer ou défendre des droits en justice.

10. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Sugar Broked et nos prestataires de services peuvent utiliser des cookies et des technologies similaires, notamment :

• Cookies ;
• Pixels ;
• Balises ;
• Balises Web ;
• Technologies d'analyse ;
• Scripts de suivi ;
• Identifiants similaires.

Selon leur finalité, ces technologies peuvent être utilisées pour :

• Exploiter notre site Web ;
• Mémorisez vos préférences ;
• Maintenir la sécurité du site Web ;
• Fournir des fonctionnalités d'achat ;
• Améliorer les performances du site Web ;
• Comprendre l'utilisation du site Web ;
• Mesurer l'efficacité de la publicité ;
• Analyser les parcours clients ;
• Personnaliser le contenu lorsque cela est autorisé ;
• Soutenir les activités de marketing et de publicité.

Lorsque la loi applicable l'exige, les cookies non essentiels et les technologies similaires ne sont utilisés qu'après avoir obtenu le consentement requis.

Les utilisateurs peuvent gérer les choix de cookies disponibles via nos outils de consentement aux cookies, le cas échéant.

11. ANALYTIQUE, MARKETING ET PUBLICITÉ

Nous pouvons utiliser des services d'analyse, de marketing et de publicité fournis par des tiers.

Selon les services activés, ceux-ci peuvent inclure des fournisseurs et des plateformes tels que :

• Shopify ;
• Google ;
• Meta, y compris Facebook et Instagram ;
• Tik Tok ;
• Pinterest ;
• Plateformes de marketing par e-mail ;
• Fournisseurs d'analyses ;
• Plateformes publicitaires ;
• Autres fournisseurs de technologies de marketing utilisés par SUGAR BROWED.

Ces services peuvent traiter des informations concernant les interactions avec notre site Web, les e-mails, les publicités ou d'autres services numériques.

Certains fournisseurs peuvent agir en tant que sous-traitants en notre nom, tandis que d'autres peuvent traiter certaines informations en tant que contrôleurs indépendants ou dans le cadre d'autres rôles déterminés par la loi applicable en matière de protection des données.

Leur traitement peut également être régi par leurs politiques de confidentialité respectives.

12. MARKETING PAR E-MAIL ET COMMUNICATIONS DE SERVICE

Lorsque la loi applicable le permet, Sugar Broded peut envoyer des communications comprenant :

• Bulletins d'information ;
• Annonces de produits ;
• Contenu éducatif ;
• Offres promotionnelles ;
• Rappels de panier ou de paiement ;
• Communications de campagne ;
• Autres communications marketing.

Lorsque cela est nécessaire, les communications marketing sont envoyées sur la base du consentement ou sur toute autre base légale autorisée par la loi applicable.

Vous pouvez vous désinscrire des e-mails marketing en utilisant le mécanisme de désabonnement fourni dans la communication.

La désinscription du marketing n'empêche pas Sugar Broded d'envoyer les communications non marketing nécessaires, y compris les communications relatives à :

• Commandes ;
• Paiements ;
• Expédition ;
• Service client ;
• Sécurité du compte ;
• Accès aux cours ;
• Avis juridiques ou politiques, le cas échéant.

13. AFFILIÉS, RÉFÉRENCES, AMBASSADEURS ET COMMUNAUTÉS

Sugar Broked peut exploiter ou participer à :

• Programmes d'affiliation ;
• Programmes de référence ;
• Programmes d'ambassadeurs ;
• Programmes de partenariat ;
• Communautés de membres ;
• Communautés étudiantes ;
• Groupes de médias sociaux ;
• Communautés professionnelles ou éducatives.

La participation peut nous obliger à traiter les informations personnelles nécessaires pour administrer le programme applicable, communiquer avec les participants, suivre la participation, calculer les avantages ou les commissions le cas échéant, prévenir les abus et gérer la relation.

Des conditions supplémentaires ou des informations de confidentialité peuvent s'appliquer à des programmes particuliers.

14. INTELLIGENCE ARTIFICIELLE ET OUTILS AUTOMATISÉS

Sugar Broded peut utiliser l'intelligence artificielle, les technologies assistées par l'IA, l'automatisation et d'autres outils numériques pour soutenir les opérations commerciales.

Ces technologies peuvent faciliter des activités telles que :

• Service client ;
• Rédiger ou traduire des communications clients ;
• Catégoriser ou acheminer les demandes des clients ;
• Récupérer des informations commerciales ou clients pertinentes ;
• Résumer l'historique du service client ;
• Accompagner la prise de décision interne ;
• Commercialisation ;
• Développement de contenu ;
• Analyse des données ;
• Détection de fraude ;
• Efficacité opérationnelle.

Lorsque les informations client ou autres informations personnelles sont traitées à l'aide d'outils automatisés ou assistés par l'IA, Sugar Broded cherche à utiliser des garanties techniques, organisationnelles et contractuelles appropriées conformément à la loi applicable.

Les outils assistés par l'IA peuvent aider le personnel de Sugar Broded, mais ne dégagent pas notre responsabilité quant au traitement légal des informations personnelles.

Lorsque la loi applicable l'exige, Sugar Broded ne prendra pas de décisions basées uniquement sur un traitement automatisé qui produisent des effets juridiques ou affectent de manière significative un individu sans une base juridique appropriée et les garanties requises.

15. SERVICES SHOPIFY ET SHOPIFY

Notre boutique en ligne est exploitée via Shopify.

Shopify peut traiter les informations personnelles nécessaires pour fournir des services de commerce électronique, de paiement, de sécurité, de prévention de la fraude, d'analyse, de personnalisation et de plateforme associés.

Lorsque Shopify Network Intelligence ou la fonctionnalité Shopify associée est activée, Shopify peut traiter certaines informations client en relation avec ces services conformément à sa documentation de confidentialité applicable et à ses obligations légales.

En fonction de l'activité de traitement, Shopify peut jouer différents rôles en matière de protection des données.

Les informations traitées indépendamment par Shopify sont soumises aux conditions et avis de confidentialité applicables de Shopify.

16. PARTAGE D'INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous pouvons partager des informations personnelles avec des prestataires de services et d'autres destinataires lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour exploiter Sugar Broded, fournir nos services ou nous conformer aux obligations légales.

Les destinataires peuvent inclure :

• Fournisseurs de services Shopify et de commerce électronique ;
• Processeurs de paiement ;
• Prestataires de services de paiement ;
• Transporteurs maritimes ;
• Prestataires logistiques ;
• Fournisseurs de services d'exécution ;
• Fournisseurs de plateformes éducatives et de cours ;
• Plateformes de service client ;
• Fournisseurs de services de messagerie ;
• Plateformes de communication ;
• Fournisseurs de cloud et de technologie ;
• Fournisseurs d'analyses ;
• Fournisseurs de marketing et de publicité ;
• Fournisseurs de logiciels d'affiliation et de référencement ;
• Fournisseurs de plateformes communautaires ;
• Fournisseurs de prévention de la fraude et de sécurité ;
• Comptables ;
• Conseillers juridiques ;
• Autres conseillers professionnels ;
• Autorités gouvernementales, réglementaires, judiciaires ou chargées de l'application de la loi lorsque la loi l'exige.

Nous cherchons à limiter le partage aux informations raisonnablement nécessaires aux fins pertinentes.

Nous ne vendons pas d'informations personnelles contre une contrepartie monétaire.

Certaines activités de publicité ou de plateforme peuvent néanmoins être traitées comme de la « vente » , du « partage » ou de la publicité ciblée en vertu des lois de certaines juridictions. Lorsque de telles lois s'appliquent, nous accordons tous les droits ou choix requis par la loi applicable.

17. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Sugar Broded est basé en Espagne et opère à l'international.

Les informations personnelles peuvent donc être traitées en Espagne, dans d'autres pays de l'Espace économique européen ou dans d'autres juridictions où nos prestataires de services opèrent.

Ces juridictions peuvent inclure, selon les services utilisés :

• Espagne ;
• Autres pays de l'Espace économique européen ;
• Serbie ;
• Royaume-Uni ;
• États-Unis ;
• Autres pays dans lesquels nos prestataires de services ou leurs sous-traitants ultérieurs opèrent.

L'inclusion d'un pays dans cette section ne signifie pas nécessairement que toutes les informations client sont systématiquement transférées vers ce pays.

Par exemple, certaines informations historiques ou liées à la logistique peuvent rester traitées par des prestataires de services liés à des opérations d'exécution antérieures ou temporairement inactives.

Lorsque les informations personnelles sont transférées en dehors de l'Espace économique européen et que la loi applicable exige des garanties de transfert, nous utilisons ou nous appuyons sur des mécanismes légaux appropriés, qui peuvent inclure :

• Une décision d'adéquation ;
• Clauses contractuelles types ;
• Autres garanties contractuelles approuvées ;
• Autres mécanismes de transfert autorisés par la loi applicable sur la protection des données.

Si nécessaire, des garanties supplémentaires peuvent également être mises en œuvre.

18. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et comme l'exige ou le permet la loi applicable.

La période de conservation appropriée dépend de facteurs tels que :

• La nature des informations ;
• La finalité pour laquelle elles sont traitées ;
• Exigences contractuelles ;
• Exigences fiscales et comptables ;
• Obligations de protection des consommateurs ;
• Prévention de la fraude ;
• Exigences de sécurité ;
• Protection de la propriété intellectuelle ;
• Résolution des litiges ;
• Délais de prescription applicables ;
• Établir, exercer ou défendre des droits en justice.

Les informations de commande, de transaction et de facture peuvent être conservées pendant les périodes requises par la législation fiscale, comptable et commerciale espagnole applicable.

Les dossiers du service client peuvent être conservés aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour gérer la relation client, résoudre les litiges, conserver les dossiers appropriés et protéger les droits légaux.

Les dossiers de cours, de certification et de formation peuvent être conservés si nécessaire pour documenter l'inscription, l'achèvement, la certification, l'exécution contractuelle ou d'autres dossiers de formation légitimes.

Les informations marketing peuvent généralement être conservées jusqu'à ce que le consentement soit retiré, qu'une objection soit formulée le cas échéant ou que les informations ne soient plus nécessaires aux fins concernées.

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées, anonymisées ou conservées en toute sécurité lorsque la loi exige un stockage continu.

19. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Sugar Broded met en œuvre des mesures techniques, organisationnelles et administratives raisonnables destinées à protéger les informations personnelles contre :

• Accès non autorisé ;
• Divulgation non autorisée ;
• Perte accidentelle ;
• Altération ;
• Abuser ;
• Destruction ;
• Autres traitements illégaux.

L'accès aux informations personnelles doit être limité aux personnes et aux prestataires de services qui en ont besoin à des fins commerciales légitimes.

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.

20. VOS DROITS À LA VIE PRIVÉE

En fonction de votre emplacement et de la loi applicable, vous pouvez avoir des droits concernant vos informations personnelles.

En vertu du RGPD, ceux-ci peuvent inclure le droit de :

• Demander l'accès à vos informations personnelles ;
• Demander la correction de renseignements personnels inexacts ;
• Demander la suppression des informations personnelles dans les circonstances applicables ;
• Demander une limitation du traitement ;
• S'opposer à certains traitements ;
• Demander la portabilité des données le cas échéant ;
• Retirer le consentement lorsque le traitement est basé sur le consentement ;
• Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle compétente.

L'existence et la portée d'un droit particulier dépendent des circonstances et de la base juridique du traitement.

Par exemple, le droit de suppression n'exige pas que Sugar Broded supprime les informations que nous sommes légalement tenus ou que nous sommes légalement autorisés à conserver.

Pour exercer un droit à la vie privée, contactez :

info@sugarbrowed.com

Veuillez fournir suffisamment d'informations pour que nous puissions comprendre et traiter votre demande.

Nous pouvons demander une vérification raisonnable de votre identité avant de répondre à une demande lorsque cela est nécessaire pour protéger les informations personnelles.

Nous vous répondrons dans les délais requis par la loi applicable.

21. CHOIX DE MARKETING ET DE COOKIES

Vous pouvez retirer votre consentement marketing ou vous désabonner du marketing par courrier électronique à tout moment en utilisant l'option de désabonnement contenue dans les communications marketing.

Lorsqu'elles sont disponibles, les préférences en matière de cookies peuvent être gérées via notre mécanisme de consentement aux cookies.

Le retrait du consentement n'affecte pas le traitement qui a été licitement effectué avant le retrait.

Certains cookies ou activités de traitement qui sont strictement nécessaires pour fournir un service demandé par vous peuvent ne pas nécessiter de consentement lorsque la loi applicable le permet.

22. ENFANTS

Les produits, les services éducatifs professionnels et les services aux entreprises de Sugar Broded ne sont pas intentionnellement destinés aux jeunes enfants.

Nous ne cherchons pas sciemment à collecter des informations personnelles sur des enfants dans des circonstances où l'autorisation parentale ou tutrice est légalement requise et n'a pas été obtenue.

Lorsque des restrictions d'âge s'appliquent à un service, un cours, une certification ou un programme particulier, des conditions d'éligibilité supplémentaires peuvent s'appliquer en vertu de nos conditions d'utilisation ou des conditions spécifiques du programme.

Si vous pensez que des informations personnelles concernant un enfant nous ont été fournies de manière inappropriée, veuillez contacter :

info@sugarbrowed.com

23. SITES WEB ET SERVICES TIERS

Notre site Web ou nos communications peuvent contenir des liens vers des sites Web, des plateformes ou des services tiers.

Sugar Broded n'est pas responsable des pratiques de confidentialité des tiers indépendants.

Nous encourageons les utilisateurs à consulter les informations de confidentialité fournies par des tiers avant de leur fournir directement des informations personnelles.

24. PLAINTES RELATIVES À LA PROTECTION DES DONNÉES

Si vous avez des inquiétudes quant à la manière dont Sugar Broked traite vos informations personnelles, vous pouvez d'abord nous contacter à l'adresse suivante :

info@sugarbrowed.com

Vous avez également le droit, le cas échéant, d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

Pour l'établissement de Sugar Browed en Espagne, l'autorité de contrôle compétente est :

Agence espagnole de protection des données (AEPD)

https://www.aepd.es

Si vous résidez ailleurs dans l'Espace économique européen, vous pouvez également avoir le droit de contacter l'autorité de contrôle responsable de la protection des données dans votre pays.

25. MODIFICATIONS APPORTÉES À CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter :

• Modifications de nos services ;
• Modifications de nos opérations commerciales ;
• Modifications apportées aux fournisseurs de services ou aux technologies ;
• Modifications de nos activités de traitement des données ;
• Evolutions juridiques ou réglementaires ;
• Exigences de sécurité ou opérationnelles.

Lorsque cette politique de confidentialité sera mise à jour, la version révisée sera publiée sur notre site Web et la date de « Dernière mise à jour » sera modifiée.

Lorsque la loi applicable l'exige, nous fournirons un avis supplémentaire ou obtiendrons le consentement avant de modifier substantiellement une activité de traitement qui nécessite un tel avis ou consentement.

Le consentement antérieur n'est pas automatiquement étendu aux nouvelles finalités de traitement lorsqu'une nouvelle base juridique ou un nouveau consentement est requis.

26. COORDONNÉES

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, les demandes concernant vos informations personnelles ou l'exercice des droits à la vie privée, veuillez contacter :

Sucre Sourcillé
Calle Flauta Mágica 11D, Piso 2
29006 Malaga
Espagne

NIF : Z3351581A
Numéro de TVA : ESZ3351581A

E-mail : info@sugarbrowed.com