Pravilnik o vračilih

POLITIKA VRAČIL IN VRAČIL

Zadnja posodobitev: junij 2026

1. PREGLED

Ta politika vračila in vračila velja za nakupe, opravljene prek Sugar Browed, in je del naših pogojev uporabe.

Z oddajo naročila pri Sugar Browed se strinjate s to politiko vračil in vračil.

Za zahteve za vračilo morajo stranke kontaktirati:

preden pošljem katerikoli izdelek nazaj.

Nepooblaščene vračila se lahko zavrnejo.

2. PRAVICA DO IZSTOPA IZ EVROPSKE UNIJE

Če ste potrošnik, ki prebiva v Evropski uniji, imate morda pravno pravico, da se umaknete od nakupa v štirinajstih (14) koledarskih dneh brez navedbe razloga.

Obdobje dviga poteče štirinajst (14) koledarskih dni po dnevu, ko vi ali tretja oseba, ki jo določite, pridobite fizično posest blaga.

Za uveljavljanje pravice do dviga morate Sugar Browed obvestiti pred iztekom roka za dvig.

Stranke morajo kontaktirati:

za pridobitev navodil za povratek.

3. POGOJI ZA VRNITEV

Za upravičenost do vračila morajo izdelki:

  • Biti neizkoriščen;

  • Ostati neodprt;

  • Biti v originalni embalaži;

  • Naj bodo vse oznake nedotaknjene;

  • Bodi brez poškodb;

  • Vrni se v stanju za ponovno prodajo.

Potrebno je dokazilo o nakupu.

Sugar Browed si pridržuje pravico zahtevati fotografije ali dodatne informacije pred odobritvijo vračila.

Vračila, ki ne izpolnjujejo teh pogojev, so lahko zavrnjena.

4. POSTOPEK VRAČILA

Ko je zahtevek za vračilo odobren, bo kupec prejel navodila za vračilo.

Odobrena vračila morajo biti poslana v štirinajstih (14) koledarskih dneh po odobritvi, razen če ni drugače navedeno SUGAR BROWED.

Vračila morajo biti poslana na:

Carinsko skladišče DLX doo
Sretenjska 37
11272 Dobanovci
Beograd
Srbija

Stranke so odgovorne za zagotavljanje, da so vrnjeni izdelki pravilno zapakirani in odposlani.

Sugar Browed ni odgovoren za izgubljene ali poškodovane vračila med prevozom.

5. STROŠKI VRAČILA POŠILJANJA

Razen če veljavna zakonodaja ne zahteva drugače:

  • Stranke so odgovorne za stroške vračila pošiljanja;

  • Stranke so odgovorne za vse carinske stroške, povezane z vračilom;

  • Prvotni stroški pošiljanja niso vračljivi, razen če to zahteva veljavna zakonodaja.

Vse dajatve, davki, posredniške provizije, stroški skladiščenja, stroški ravnanja, izvozne pristojbine, uvozne pristojbine ali podobni stroški, povezani z vračilom, ostajajo odgovornost stranke.

6. IZDELKI, KI JIH NI MOGOČE VRNITI IN JIH NI MOGOČE VRNITI

Naslednji izdelki niso upravičeni do vračila ali vračila:

Higienski in varnostni izdelki

Izdelki, ki so bili odprti, uporabljeni, testirani ali odpečateni tam, kjer higiena, zaščita zdravja ali varnostni vidiki preprečujejo nadaljnjo prodajo.

Podaljški obrvi

Vsa vlakna Brow Extension so nepovratna in nepovratna zaradi higienskih razlogov, saj vsebujejo prave človeške dlake in jih ni mogoče varno ponovno prodati, ko so enkrat dobavljena.

Odprti kozmetični izdelki

Izdelki za odprto kozmetiko, obrvi, trepalnice, lepilo, dvigovalni, barvani, temeljni premaz, odstranjevalec, nego po tem, razvijalec in podobni izdelki niso upravičeni do vračila.

Izdelki za razprodajo in končno prodajo

Izdelki označeni kot:

  • Varnost;

  • Končna prodaja;

  • Ukinjena zbirka;

  • Konec linije;

  • prodaja v outletu;

niso upravičeni do vračila ali vračila.

Promocije Črnega petka

Izdelki, kupljeni med promocijami za Črni petek, so končna prodaja in niso upravičeni do vračila ali vračila, razen če to zahteva veljavna zakonodaja.

7. DIGITALNI IZDELKI

Vsi digitalni izdelki niso vračljivi.

To vključuje, vendar ni omejeno na:

  • E-knjige;

  • Digitalni vodiči;

  • Predloge;

  • Delovni zvezki;

  • Prenosljiva gradiva;

  • Digitalne izobraževalne vsebine.

Z nakupom digitalne vsebine stranka izrecno zahteva takojšen dostop in priznava, da je zakonska pravica do umika izgubljena, ko se začne digitalna dostava.

Po odobritvi digitalnega dostopa ne bo povračila, razen če to zahteva veljavna zakonodaja.

8. SPLETNI TEČAJI, IZOBRAŽEVALNI PROGRAMI IN IZOBRAŽEVALNA VSEBINA

Vsi spletni tečaji, izobraževalni programi, izobraževalni materiali, digitalni učni portali in sorodna izobraževalna vsebina niso vračljivi.

Z nakupom izobraževalne vsebine stranka izrecno zahteva takojšen dostop in priznava, da je zakonska pravica do umika izgubljena, ko je dostop odobren.

Vračilo ne bo zagotovljeno, ker bodo:

  • Tečaj ni bil dokončan;

  • Igrišče ni bilo dostopno;

  • Račun ni bil ustvarjen;

  • Stranka je spremenila mnenje;

  • Stranka je pričakovala drugačne rezultate;

  • Stranka ne želi več sodelovati.

9. USPOSABLJANJE V ŽIVO, MOJSTRSKI TEČAJI IN DOGODKI

Pristojbine, plačane za osebno usposabljanje, mojstrske tečaje, delavnice, dogodke, certifikacijske preizkuse in podobne izobraževalne storitve, niso vračljive, razen kadar to zahteva veljavna zakonodaja.

Prerazporeditev je lahko dovoljena v skladu z veljavnimi pogoji usposabljanja.

10. CERTIFIKATI

Certifikacijske pristojbine niso vračljive.

To velja ne glede na:

  • Rezultat ocene;

  • Odobritev certifikacije;

  • Zavrnitev certifikata;

  • Neuspeh pri opravljanju;

  • Neuspeh pri dokončanju zahtevanih korakov.

Ko se začne obdelava ocenjevanja, pregleda, ocenjevanja ali certificiranja, vračilo ne bo na voljo.

11. OKVARJENI ALI NAPAČNI IZDELKI

Kupci morajo izdelke takoj pregledati ob dostavi.

Če je produkt:

  • Poškodovan ob prihodu;

  • Puščanje;

  • Okvarjen zaradi proizvodne težave;

  • Napačno dostavljeno;

stranka mora Sugar Browed obvestiti čim prej in priložiti podporne fotografije ali videoposnetke.

Sugar Browed si pridržuje pravico do preiskave zahtevka, preden odobri zamenjavo ali vračilo denarja.

Kjer je primerno, je lahko zamenjava ponujena pred vračilom.

12. IZGUBLJENE POŠILJKE

Pošiljka se ne šteje za izgubljeno, dokler ni zaključena ustrezna preiskava prevoznika.

Stranke se strinjajo, da bodo sodelovale pri vsaki preiskavi, ki jo izvajajo:

  • Sugar je obrvel;

  • Nosilka;

  • Ponudnik izpolnjevanja naročil.

Vračila ali zamenjave za izgubljene pošiljke bodo obravnavane šele po zaključku preiskave.

Sugar Browed si pridržuje pravico, da zagotovi nadomestek namesto vračila, kadar je to primerno.

13. DOSTAVLJENI, A NEPREJETI ZAHTEVKI

Če podatki o sledenju kažejo, da je naročilo dostavljeno, si Sugar Browed pridržuje pravico do preiskave pred odobritvijo vračila ali zamenjave.

Stranke so lahko obvezane, da:

  • Kontaktirajte lokalne oblasti, kjer je to primerno;

  • Kontaktirajte prevoznika;

  • Zagotovite podporne informacije;

  • Sodelujte pri preiskovalnem postopku.

Vsak zahtevek bo ocenjen posebej.

14. ZAVRNJENE POŠILJKE, CARINA ZAVRNITVE IN NEPREVZETI PAKETI

Stranke so izključno odgovorne za:

  • carine;

  • Uvozne dajatve;

  • DDV;

  • Posredniške provizije;

  • Stroški shranjevanja;

  • Vladne pristojbine;

  • Pristojbine za razprodajo.

Zavrnitev plačila takšnih stroškov ne ustvarja pravice do vračila.

Kjer je pošiljka:

  • Zavrnjeno;

  • Zapuščen;

  • Vrnil se;

  • Uničen;

  • Zasežen;

  • Neprevzeto;

Sugar Browed si pridržuje pravico, da od vsakega upravičenega vračila odšteje vse nastale stroške, vključno z:

  • Stroški vračila pošiljke;

  • Carine;

  • Stroški shranjevanja;

  • Posredniške provizije;

  • Administrativni stroški;

  • Stroški prevoznika;

  • Stroški uničenja.

15. NAPAČNE INFORMACIJE O POŠILJANJU

Stranke so odgovorne za zagotavljanje natančnih informacij o dostavi.

Sugar Browed ni odgovoren za izgube, ki izhajajo zaradi:

  • Napačni naslovi;

  • Nepopolni naslovi;

  • Navodila za dostavo so bila napačno podana.

Če je paket vrnjen zaradi napačnih podatkov o stranki, se lahko pred ponovnim pošiljanjem zaračunajo dodatni stroški pošiljanja, ravnanja, skladiščenja, administrativnih, carinskih ali sorodnih stroškov.

16. POSLOVNE STRANKE (B2B)

Poslovne stranke nimajo nobenih zakonsko določenih pravic do dviga od denarja, razen če to zahteva veljavna zakonodaja.

Vračila poslovnih strank bodo upoštevana le:

  • Okvarjeni izdelki;

  • Nepravilno dobavljani izdelki;

ali če je bilo drugače dogovorjeno pisno.

17. PREPREČEVANJE GOLJUFIJ IN ZLORABE

Sugar Browed si pridržuje pravico, da zavrne vračila, vračila, zamenjave ali prihodnje nakupe, kadar obstaja utemeljen sum pri:

  • Goljufije;

  • Zloraba politik vračila;

  • Zloraba vračil denarja;

  • Lažne trditve;

  • Ponavljajoči se pretirani donosi;

  • Zloraba promocij;

  • Misrepresentation.

Računi so lahko omejeni, suspendirani ali ukinjeni, kadar je takšna dejavnost prepoznana.

18. POSTOPEK ZA VRAČILO DENARJA

Odobrena vračila bodo obdelana v štirinajstih (14) koledarskih dneh po:

  • Prejem vrnjenih blagov;

  • Pregled vrnjenega blaga;

  • Odobritev vračila.

V mnogih primerih se vračila lahko obdelajo prej.

Povračila se lahko izdajo:

  • Na prvotni način plačila; ali

  • Kot trgovinski kredit, kjer se je dogovoril s stranko.

Časi obdelave se lahko razlikujejo glede na ponudnika plačil ali finančno institucijo.

19. KONTAKT

Za vračila in zahteve za vračilo:

Splošna podpora: info@sugarbrowed.com

Sugar Browered
Calle Severo Ochoa 41
29590 Málaga
Španija