Pravilnik o pošiljkah

POLITIKA POŠILJANJA

Zadnja posodobitev: februar 2026

Ta politika pošiljanja velja za vsa naročila, oddana prek www.sugarbrowed.com,upravlja:

SLADKOR PORJAVLJEN.
Španija
E-pošta: info@sugarbrowed.com

Vsa naročila so izpolnjena in odposlana iz našega logističnega skladišča v Srbija.

1. Lokacija izpolnitve

Vsi izdelki so obdelani in odposlani iz našega zunanjega skladišča za izpolnjevanje naročil v Srbiji.

Z oddajo naročila potrjujete, da bo vaše blago odposlano mednarodno iz Srbije.

2. Čas obdelave

Naročila se obdelajo v roku 2–4 delovnih dni (od ponedeljka do petka, razen praznikov).

Čas obdelave se nanaša samo na pripravo in odpremo. Ne vključuje časa dostave.

Dobavni roki se razlikujejo glede na destinacijo in izbrani način dostave.

3. Načini pošiljanja

Pošiljamo po vsem svetu z uporabo:

  • Standardna dostava

  • Ekspresna dostava

Razpoložljive možnosti so prikazane ob zaključku nakupa.

Za spremembe pošiljanja nas kontaktirajte v 12 ur oddate naročilo na:
info@sugarbrowed.com

Po tem obdobju sprememb ni mogoče zagotoviti.

4. Pogoji dostave – DAP (Dostavljeno na kraj)

Vse pošiljke so poslane pod DAP (Dostavljeno na kraj – Incoterms® 2020).

V skladu s pogoji DAP:

  • Sugar Browed pokriva izvozno carinjenje in prevoz do namembne države.

  • Stranka je odgovorna za vse uvozne dajatve, DDV, carinske stroške in lokalne davke ob prihodu.

  • Stranka je odgovorna za izpolnitev vseh zahtevanih uvoznih formalnosti.

Carinske dajatve določajo lokalni organi in so izven našega nadzora.

5. Pragovi brezplačne dostave

Brezplačno dostavo ponujamo pod naslednjimi pogoji:

  • Madžarska: Brezplačna dostava za naročila nad 150 €

  • Izrael: Brezplačna dostava za naročila nad 150 €

  • Združene države Amerike: Brezplačna dostava za naročila nad 150 USD

  • Preostali svet: Brezplačna dostava za naročila nad 50 €

Brezplačna dostava velja samo za stroške prevoza in ne vključuje carin, DDV ali uvoznih dajatev v skladu s pogoji DAP.

6. Carinske pristojbine in uvozne dajatve

Ker pošiljke izvirajo iz Srbije (država, ki ni članica EU):

  • Strankam iz EU se lahko zaračuna DDV pri uvozu in stroški obdelave.

  • Strankam zunaj EU se lahko zaračunajo uvozne dajatve in lokalni davki.

Te stroške krije izključno stranka.

Sugar Browed ne odgovarja za:

  • Carinske zamude

  • Uvozne omejitve

  • Napadi

  • Vladne pristojbine

Če je naročilo zavrnjeno zaradi neplačanih carinskih dajatev, se lahko od morebitnega povračila odštejejo vsi stroški vračila, skladiščenja ali uničenja.

7. Odgovornost stranke

Ko bo pošiljka odposlana, boste po e-pošti prejeli številko za sledenje.

Stranka je odgovorna za:

  • Sledenje monitorju

  • Zagotovite razpoložljivost za dostavo

  • Navedite natančne podatke o pošiljanju

  • Pravočasno plačajte uvozne dajatve

Če se paket vrne zaradi:

  • Napačen naslov

  • Neuspeh pri zbiranju

  • Zavrnitev dostave

  • Neplačilo carinskih dajatev

Za ponovno pošiljanje se lahko zaračunajo dodatni stroški pošiljanja.

8. Prenos tveganja

Za potrošnike znotraj EU se tveganje prenese ob fizični dostavi.

Za poslovne stranke (B2B) se tveganje prenese ob izročitvi prevozniku v Srbiji, razen če je pisno dogovorjeno drugače.

9. Izgubljeni ali zamujeni paketi

Če paket zamuja ali obstaja sum, da je izgubljen, bomo s prevoznikom sprožili preiskavo.

Preiskave prevoznikov lahko trajajo do 14 delovnih dni ali več.

V tem obdobju:

  • Vračilo denarja ali zamenjava ne bosta izdana

  • Počakati moramo na uradno potrditev

Če se potrdi izguba, lahko izberete:

  • Zamenjava

  • Vračilo

10. Dostava med podjetji

Za poslovne stranke:

  • Stroški pošiljanja se lahko razlikujejo glede na velikost naročila

  • Tranzitni časi se lahko razlikujejo za pošiljke v razsutem stanju

  • Lahko se uporabljajo ločeni komercialni sporazumi