Algemene voorwaarden

DIENSTVOORWAARDEN

Laatst bijgewerkt: september 2026

1. BEDRIJFSINFORMATIE

Deze website en de diensten die via deze website worden aangeboden, worden beheerd door Sugar Browed ("Sugar Browed", "wij", "ons" of "onze").

Bedrijfsinformatie:

Suiker gebrouwen
Calle Flauta Mágica 11D, Piso 2
29006 Malaga
Spanje

NIF: Z3351581A
BTW-nummer: ESZ3351581A
E-mail: info@sugarbrowed.com

Deze Servicevoorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op uw toegang tot en gebruik van onze website, producten, digitale inhoud, educatieve diensten, trainingsprogramma's, certificeringen en andere diensten aangeboden door Sugar Browed (gezamenlijk de "Diensten").

Door onze Services te kopen of te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden voor zover van toepassing op uw gebruik of aankoop.

Niets in deze Voorwaarden sluit verplichte rechten uit, beperkt of overschrijft deze die beschikbaar zijn voor consumenten onder de toepasselijke wetgeving.

2. GERELATEERD BELEID

Deze Voorwaarden moeten samen worden gelezen met het beleid dat van toepassing is op uw aankoop of gebruik van de Services, inclusief, indien relevant, onze:

Privacybeleid;
Cookiebeleid of cookie-informatie;
Retour- en terugbetalingsbeleid;
Verzendbeleid;
Algemene voorwaarden voor trainingen;
Digitale product- of cursusvoorwaarden;
Certificeringsvoorwaarden;
Andere specifieke voorwaarden die worden gecommuniceerd in verband met een product, dienst of programma.

Wanneer specifieke voorwaarden of beleid van toepassing zijn op een bepaald product of een bepaalde dienst, zijn die specifieke voorwaarden van toepassing op dat onderwerp.

Verplichte consumentenrechten prevaleren altijd wanneer de toepasselijke wetgeving niet toestaat dat deze worden uitgesloten of beperkt.

3. SUBSIDIABILITEIT

U moet over de wettelijke bekwaamheid beschikken die vereist is onder de toepasselijke wetgeving om een bindend contract aan te gaan.

Voor bepaalde professionele trainingsprogramma's, certificeringen, trainerprogramma's, partnerschapsprogramma's, zakelijke diensten of andere specifieke diensten kunnen aanvullende minimumleeftijds- of deelnamevereisten gelden.

Wanneer een bepaalde Dienst vereist dat deelnemers ten minste achttien (18) jaar oud zijn, wordt dit vermeld in de toepasselijke product-, boekings- of programma-informatie.

Sugar Browed kan indien nodig om een redelijke leeftijds- of identiteitsverificatie vragen.

4. PRODUCTEN EN DIENSTEN

Sugar Browed kan producten en diensten aanbieden, waaronder:

Fysieke producten

producten voor wenkbrauwextensies;
Kleefstoffen en aanverwante vloeistoffen;
Wenkbrauw- en wimperproducten;
Kleur- en kleurproducten;
Kwasten en applicators;
Professionele schoonheidsinstrumenten;
Pincetten en accessoires;
Salonbenodigdheden en verbruiksartikelen;
Schoonheid apparatuur;
Koopwaar en accessoires;
Andere schoonheidsgerelateerde producten.

Digitale producten

E-boeken;
Digitale gidsen;
Sjablonen;
Werkboeken;
Educatieve materialen;
Online bronnen.

Educatieve diensten

Online cursussen;
Persoonlijke opleiding;
Trainingsprogramma's;
Masterclasses;
Certificeringen;
Professionele ontwikkelingsprogramma's;
Andere educatieve diensten.

De beschikbaarheid van producten en diensten kan veranderen.

Sugar Browed kan producten of diensten wijzigen, vervangen, bijwerken, opschorten of stopzetten, met inachtneming van bestaande contractuele verplichtingen en toepasselijke wetgeving.

5. PROFESSIONEEL GEBRUIK PRODUCTEN

Bepaalde Sugar Browed-producten zijn in de eerste plaats ontworpen voor getrainde schoonheidsprofessionals, wenkbrauwkunstenaars, salons, docenten of andere professionele gebruikers.

Sommige producten vereisen passende kennis, training, toepassingstechnieken, hygiëneprocedures of veiligheidsmaatregelen.

Indien van toepassing zijn kopers en gebruikers verantwoordelijk voor:

Productinstructies lezen en opvolgen;
Waarschuwingen en veiligheidsinformatie in acht nemen;
Producten alleen gebruiken voor het beoogde doel;
Het volgen van passende hygiënepraktijken;
Ervoor zorgen dat zij over alle opleiding of bekwaamheid beschikken die redelijkerwijs vereist is voor professioneel gebruik;
Het voldoen aan professionele, licentie- en wettelijke vereisten die van toepassing zijn in hun rechtsgebied.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, vormt de mogelijkheid om een product te kopen geen bevestiging door Sugar Browed dat de koper over een bepaalde beroepskwalificatie beschikt.

Niets in dit artikel sluit aansprakelijkheid of consumentenrechten uit die juridisch niet kunnen worden uitgesloten.

6. BESTELLINGEN

Het plaatsen van een bestelling vormt een aanbod om de geselecteerde producten of diensten te kopen.

Ontvangst van een geautomatiseerde orderbevestiging betekent niet noodzakelijkerwijs dat een bestelling definitief is geaccepteerd als aanvullende verificatie redelijkerwijs vereist is.

Sugar Browed kan een bestelling weigeren of annuleren indien redelijkerwijs noodzakelijk, inclusief wanneer:

Een product is niet beschikbaar;
Betaling kan niet worden geautoriseerd;
Er is onjuiste prijs- of productinformatie weergegeven als gevolg van een duidelijke fout;
Er redelijkerwijs sprake is van fraude of ongeautoriseerde betaling;
Vereiste klantgegevens kunnen niet worden geverifieerd;
Toepasselijke wettelijke of regelgevende beperkingen verhinderen de nakoming;
Verzending naar de bestemming is niet beschikbaar of wettelijk beperkt.

Wanneer Sugar Browed een betaalde bestelling annuleert en er geen goederen of diensten zijn geleverd, worden de bedragen die voor het geannuleerde gedeelte zijn betaald, terugbetaald zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

7. PRIJZEN

Prijzen worden weergegeven in de valuta die op onze website of bij het afrekenen wordt aangegeven.

Prijzen kunnen op elk moment worden gewijzigd voor toekomstige aankopen.

Prijswijzigingen veranderen een voltooide aankoop niet met terugwerkende kracht, tenzij dit nodig is om een duidelijke fout te corrigeren en de toepasselijke wetgeving de correctie toestaat.

Als er een duidelijke prijs-, typografische of technische fout optreedt, kan Sugar Browed vóór de uitvoering contact opnemen met de klant om de fout uit te leggen en, indien wettelijk toegestaan, de keuze bieden tussen doorgaan tegen de juiste prijs of het annuleren van de betreffende bestelling.

Toepasselijke belastingen worden weergegeven of afgehandeld in overeenstemming met de afrekenconfiguratie en de toepasselijke wetgeving.

Voor internationale bestellingen kunnen extra importkosten van toepassing zijn, zoals beschreven in ons Verzendbeleid.

8. BETALINGEN

Door betalingsgegevens in te dienen, bevestigt u dat u bevoegd bent om de geselecteerde betaalmethode te gebruiken en dat de verstrekte informatie juist is.

Betalingen kunnen worden verwerkt door onafhankelijke externe betalingsproviders.

Er kunnen aanvullende voorwaarden van toepassing zijn die worden opgelegd door de geselecteerde betalingsprovider.

Sugar Browed kan vóór uitvoering een redelijke fraudescreening, betalingsverificatie, adresverificatie of ordervalidatie uitvoeren.

Indien aanvullende verificatie redelijkerwijs vereist is, kan de uitvoering tijdelijk worden opgeschort totdat de verificatie is voltooid.

9. KLANTACCOUNTS

Voor bepaalde Diensten is het aanmaken van een account mogelijk vereist of toegestaan.

Klanten zijn verantwoordelijk voor:

Het verstrekken van nauwkeurige accountinformatie;
Inloggegevens vertrouwelijk houden;
Het nemen van redelijke maatregelen om ongeautoriseerde toegang te voorkomen;
Sugar Browed op de hoogte stellen van vermoedelijk ongeoorloofd gebruik.

Tenzij uitdrukkelijk anders geautoriseerd, zijn accounts die zijn gekoppeld aan gekochte educatieve inhoud bedoeld voor gebruik door de individuele koper of geregistreerde student.

Accounts en individuele cursustoegang mogen niet worden verkocht, overgedragen of opzettelijk gedeeld met ongeautoriseerde derde partijen.

Sugar Browed kan ongebruikelijke accountactiviteiten onderzoeken waar redelijkerwijs noodzakelijk om klanten, digitale inhoud, intellectuele eigendom of platformbeveiliging te beschermen.

10. LICENTIE VOOR DIGITALE INHOUD

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, worden digitale producten, online cursussen, educatief materiaal, video's, sjablonen, werkboeken en soortgelijke inhoud geleverd onder een beperkte licentie in plaats van dat de eigendom van het intellectuele eigendom wordt overgedragen.

Met inachtneming van deze Voorwaarden verleent Sugar Browed de geautoriseerde koper een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie voor toegang tot en gebruik van gekochte digitale inhoud voor het beoogde persoonlijke educatieve of interne professionele doel.

Tenzij toegestaan door de toepasselijke wetgeving of uitdrukkelijk toegestaan door Sugar Browed, mogen klanten niet:

Kopieer;
Reproduceren;
Opnieuw publiceren;
Verdeel;
Doorverkopen;
Licentie;
Overdracht;
Uploaden;
Uitzending;
Share;
Dossier;
Toegangscontroles omzeilen;
Commercieel exploiteren;

Digitale inhoud van Sugar Browed of substantiële delen daarvan.

Niets in deze Voorwaarden beperkt rechten die niet wettig kunnen worden beperkt.

11. LEVENSLANGE TOEGANG

Wanneer Sugar Browed uitdrukkelijk adverteert voor een online cursus of digitaal educatief product met "levenslange toegang", krijgt de koper doorlopende toegang in overeenstemming met het aanbod dat op het moment van aankoop is gedaan.

"Levenslange toegang" betekent niet dat Sugar Browed garandeert dat een bepaald platform, softwaresysteem of technische leveringsmethode van een derde partij voor onbepaalde tijd zal bestaan.

Sugar Browed kan het platform of de technische methode waarmee inhoud wordt geleverd bijwerken, migreren of vervangen.

Waar redelijkerwijs noodzakelijk om een product met levenslange toegang stop te zetten of wezenlijk te wijzigen, zal Sugar Browed redelijke stappen ondernemen om de toegang te behouden of een passend alternatief te bieden indien vereist door het oorspronkelijke aanbod en de toepasselijke wetgeving.

Deze sectie staat Sugar Browed niet toe de contractuele rechten die een klant op het moment van aankoop heeft verworven, te negeren.

12. DIGITALE LEVERING EN HERROEPINGSRECHT

Digitale producten en online educatieve inhoud kunnen onmiddellijk na aankoop beschikbaar worden gesteld.

Wanneer het EU-consumentenrecht van toepassing is, kan het wettelijke herroepingsrecht voor digitale inhoud alleen verloren gaan nadat de uitvoering is begonnen als aan de wettelijke vereisten voor dergelijk verlies is voldaan.

Dit kan, indien nodig, het volgende omvatten:

De voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de klant voor onmiddellijke uitvoering tijdens de herroepingstermijn;
De erkenning door de klant dat het begin van de prestatie leidt tot verlies van het herroepingsrecht;
De vereiste contractuele bevestiging.

Sugar Browed kan gegevens bewaren met betrekking tot aankoop, toestemming en digitale toegang ten behoeve van contractbeheer, wettelijke naleving en geschillenbeslechting.

Aanvullende informatie vindt u in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

13. INTELLECTUEEL EIGENDOM

Tenzij anders vermeld, zijn de website en het materiaal dat door Sugar Browed beschikbaar wordt gesteld eigendom van, in licentie gegeven aan of anderszins wettig gebruikt door Sugar Browed en worden ze beschermd door toepasselijke wetten op het gebied van intellectueel eigendom.

Beschermde materialen kunnen zijn:

Cursusmateriaal;
Video's;
Onderwijssystemen;
Trainingsmateriaal;
E-boeken;
Gidsen;
Sjablonen;
Documenten;
Productfotografie;
Grafisch;
Logo's;
Merknamen;
Handelsmerken;
Website-inhoud;
Marketingmateriaal;
Eigen educatief materiaal.

Door een product of dienst te kopen, wordt het eigendom van het intellectuele eigendom van Sugar Browed niet overgedragen.

Ongeoorloofd gebruik kan resulteren in opschorting van de toegang en andere rechtsmiddelen die beschikbaar zijn onder de toepasselijke wetgeving.

14. DOOR GEBRUIKERS GEGENEREERDE INHOUD

Wanneer een klant vrijwillig recensies, foto's, video's, getuigenissen, opdrachten of andere inhoud aan Sugar Browed indient, blijft het eigendom bij de oorspronkelijke rechthebbende, tenzij afzonderlijk anders is overeengekomen.

Het indienen van inhoud via een functie die bedoeld is voor publicatie kan Sugar Browed de beperkte rechten verlenen die redelijkerwijs noodzakelijk zijn om die functie weer te geven, te exploiteren of te beheren, met inachtneming van de toepasselijke inzendingsvoorwaarden en wetgeving.

Sugar Browed zal privéfoto's, video's, schermafbeeldingen of ondersteuningsbijlagen van de klantenservice niet behandelen als marketinginhoud louter omdat deze zijn ingediend voor klantenondersteuning.

Er kan afzonderlijke toestemming worden gevraagd wanneer Sugar Browed door klanten gemaakte inhoud wil gebruiken voor reclame-, marketing- of andere promotionele doeleinden.

15. VERBODEN GEDRAG

Gebruikers mogen de Services niet gebruiken om:

Fraude plegen;
Het willens en wetens verstrekken van valse informatie in verband met een claim;
Ongeautoriseerde toegang verkrijgen tot systemen of accounts;
Beveiligingsmaatregelen omzeilen;
Gekocht cursusmateriaal verspreiden zonder toestemming;
Deel individuele cursusaccounts met onbevoegden;
Inbreuk maken op de intellectuele eigendomsrechten van Sugar Browed of derden;
Een affiliatie, certificering of partnerschap met Sugar Browed verkeerd voorstellen;
Gebruik zonder toestemming de handelsmerken van Sugar Browed;
Het lastigvallen, bedreigen of onrechtmatig misbruiken van werknemers, opdrachtnemers, trainers, partners of andere gebruikers;
Gebruik de Diensten voor onwettige doeleinden.

Sugar Browed behoudt zich alle rechten en rechtsmiddelen voor die beschikbaar zijn onder de toepasselijke wetgeving.

16. CERTIFICERING

Sugar Browed kan certificaten of certificeringen uitgeven in verband met in aanmerking komende educatieve programma's.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, bevestigt een Sugar Browed-certificaat de succesvolle voltooiing van het relevante Sugar Browed-programma of de vereisten.

Het houdt niet automatisch in:

Een door de overheid uitgegeven professionele licentie;
Regelgevende toestemming;
Overheidsaccreditatie;
Toestemming om een gereguleerde activiteit uit te voeren;
Een garantie voor vakbekwaamheid;
Een garantie op werkgelegenheid;
Een garantie voor zakelijke of financiële resultaten.

Studenten en professionals blijven verantwoordelijk voor het bepalen welke licenties, vergunningen, verzekeringen, registraties of kwalificaties wettelijk vereist zijn in hun rechtsgebied.

17. GECERTIFICEERDE SUIKERBROW-ARTIESTEN

Wanneer Sugar Browed een persoon toestemming geeft om een specifieke benaming te gebruiken, zoals 'Certified Sugar Browed Artist', mag die benaming alleen worden gebruikt in overeenstemming met de toepasselijke certificeringsregels.

De certificeringsstatus is persoonlijk en mag niet zonder toestemming worden overgedragen aan een ander individu of bedrijf.

Certificering maakt een onafhankelijke artiest, salon of professional niet tot een werknemer, agent of wettelijke vertegenwoordiger van SUGAR BROWED.

18. OPSCHORTING OF INTREKKING VAN CERTIFICATIE

Indien redelijkerwijs gerechtvaardigd, kan Sugar Browed de certificeringsstatus opschorten of intrekken wegens ernstige overtredingen, waaronder:

Fraude;
Vervalsing van certificering;
Ongeautoriseerde overdracht van certificering;
Inbreuk op intellectueel eigendom;
Ongeoorloofd gebruik van de handelsmerken van Sugar Browed;
Materiële verkeerde voorstelling van zaken met betrekking tot Sugar Browed;
Ernstige of herhaalde schending van toepasselijke certificeringseisen;
Gedrag dat een onderbouwd veiligheidsprobleem creëert;
Andere materiële inbreuken op de toepasselijke certificeringsvoorwaarden.

Waar passend in de omstandigheden kan Sugar Browed een kennisgeving of de mogelijkheid bieden om te reageren voordat de overeenkomst definitief wordt ingetrokken.

Elke beslissing blijft onderworpen aan toepasselijke contractuele en verplichte wettelijke rechten.

19. ACCOUNTOPSCHORTING EN BEËINDIGING

Sugar Browed kan de toegang redelijkerwijs opschorten, beperken of beëindigen indien nodig om:

Bescherm de accountbeveiliging;
Voorkom fraude;
Onderzoek vermoedelijk het delen van accounts;
Bescherm intellectueel eigendom;
Voorkom ongeoorloofde verspreiding;
Het afdwingen van materiële contractuele verplichtingen;
Voldoe aan de wettelijke vereisten.

Indien de omstandigheden dit toelaten, kan Sugar Browed eerst om informatie verzoeken of een kennisgeving verstrekken.

Onmiddellijke tijdelijke opschorting kan worden toegepast wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om klanten, systemen, intellectueel eigendom of bewijsmateriaal te beschermen terwijl een probleem wordt onderzocht.

Verplichte consumenten- en contractuele rechten blijven onaangetast.

20. RETOUREN, TERUGBETALINGEN EN ANNULERINGEN

Retourzendingen, terugbetalingen, wettelijke herroepingsrechten en annuleringen worden voornamelijk beheerst door ons Retour- en Terugbetalingsbeleid en eventuele specifieke voorwaarden die van toepassing zijn op de gekochte Service.

Niets in deze Voorwaarden sluit verplichte wettelijke rechten uit.

Wanneer deze Voorwaarden in strijd zijn met het Retour- en Terugbetalingsbeleid over een kwestie die specifiek betrekking heeft op retourzendingen of terugbetalingen, is het Retour- en Terugbetalingsbeleid op die kwestie van toepassing.

21. PERSOONLIJKE TRAINING

Voor persoonlijke training, privétraining, groepstraining, masterclasses, workshops en soortgelijke geplande educatieve diensten kunnen afzonderlijke Trainingsvoorwaarden van toepassing zijn.

Dergelijke voorwaarden kunnen zaken regelen, waaronder:

Stortingen;
Betalingstermijnen;
Verplaatsen;
Annulering;
Modellen;
Aankomsttijden;
No-shows;
Supplementen voor privétrainingen;
Certificeringsvereisten.

Klanten moeten de toepasselijke trainingsvoorwaarden lezen voordat ze boeken.

Verplichte consumentenrechten blijven onaangetast.

22. PRODUCTVEILIGHEID EN PATCHTESTEN

Klanten moeten de toepasselijke productinstructies, waarschuwingen, opslagvereisten en veiligheidsinformatie lezen en opvolgen.

Wanneer de instructies van Sugar Browed een patchtest vereisen, moet de patchtest vóór gebruik worden uitgevoerd in overeenstemming met de relevante instructies.

Individuele gevoeligheden en allergische reacties kunnen voorkomen.

Een succesvolle patchtest garandeert niet dat er nooit een bijwerking kan optreden.

Producten mogen niet worden gebruikt in strijd met de instructies of het beoogde doel.

Professionele gebruikers blijven verantwoordelijk voor het naleven van de toepasselijke professionele hygiëne- en veiligheidsnormen.

23. GEZONDHEIDSINFORMATIE EN MEDISCHE DISCLAIMER

Sugar Browed geeft geen medisch advies.

Klanten met allergieën, gevoeligheden, medische aandoeningen, huid- of oogaandoeningen, zwangerschapsgerelateerde problemen of andere gezondheidsproblemen moeten waar nodig advies inwinnen bij een voldoende gekwalificeerde beroepsbeoefenaar in de gezondheidszorg voordat ze een product gebruiken of een behandeling ondergaan.

Klanten moeten het gebruik staken en passende hulp zoeken als er een bijwerking optreedt.

Niets in deze Voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt.

24. EDUCATIEVE DISCLAIMER

Het lesmateriaal van Sugar Browed is bedoeld om professioneel onderwijs en instructie te geven binnen de reikwijdte zoals beschreven voor de betreffende cursus.

Individuele uitkomsten variëren.

Sugar Browed garandeert niet:

Inkomsten;
Winstgevendheid;
Zakelijk succes;
Acquisitie van klanten;
Werkgelegenheid;
Specifieke behandelresultaten;
Licentieresultaten;
Regelgevende goedkeuring;
Toekomstige commerciële prestaties.

Studenten blijven verantwoordelijk voor de praktijk, professioneel oordeel, lokale wettelijke vereisten en passende verzekeringen of licenties, indien van toepassing.

25. ONAFHANKELIJKE GECERTIFICEERDE KUNSTENAARS, TRAINERS EN ANDERE DERDEN

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, opereren onafhankelijke gecertificeerde artiesten, salons, trainers, docenten, aangesloten bedrijven, distributeurs en zakenpartners onafhankelijk.

Hun onafhankelijke diensten, prijzen, planning, professionele beslissingen en behandelprestaties zijn hun eigen verantwoordelijkheid.

Certificering of vermelding door Sugar Browed creëert niet automatisch een arbeidsrelatie, agentschap, franchise of partnerschapsrelatie.

Niets in dit artikel sluit de verantwoordelijkheid uit die specifiek door de toepasselijke wetgeving wordt opgelegd SUGAR BROWED.

26. INTERNATIONALE VERKOOP

Sugar Browed verkoopt producten en diensten internationaal waar dit operationeel en juridisch mogelijk is.

Beschikbaarheid kan per bestemming verschillen.

Sugar Browed kan een internationale bestelling weigeren of annuleren wanneer:

Levering is niet beschikbaar;
Import- of exportbeperkingen zijn van toepassing;
Er zijn sancties of handelsbeperkingen van toepassing;
Er zijn vervoerdersbeperkingen van toepassing;
Juridische of regelgevende zorgen verhinderen de nakoming;
Levering is anders redelijkerwijs niet mogelijk.

Klanten blijven verantwoordelijk voor het bepalen of professionele producten of diensten op wettige wijze mogen worden geïmporteerd, bezeten of professioneel gebruikt in hun rechtsgebied, waar dit redelijkerwijs binnen hun verantwoordelijkheid valt.

27. DOUANE, RECHTEN EN INVOERHEFFINGEN

Internationale zendingen kunnen onderhevig zijn aan:

Douanerechten;
Importbelastingen;
VAT;
Makelaarskosten;
Opruimingskosten;
Opslagkosten;
Inspectiekosten;
Overheidskosten;
Andere kosten in het land van bestemming.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn internationale zendingen onderworpen aan de verzendvoorwaarden zoals beschreven in ons Verzendbeleid.

Indien van toepassing onder deze voorwaarden zijn importgerelateerde kosten de verantwoordelijkheid van de klant.

Weigering om de toepasselijke invoerheffingen te betalen, geeft niet automatisch recht op volledige terugbetaling.

Wanneer een pakket wordt geweigerd, achtergelaten, geretourneerd, niet opgeëist, geconfisqueerd of vernietigd om redenen die aan de klant kunnen worden toegeschreven, kunnen de daadwerkelijk gemaakte kosten worden afgetrokken van elk bedrag dat anderszins kan worden terugbetaald, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

Raadpleeg ons Verzendbeleid en ons Retour- en Terugbetalingsbeleid voor meer informatie.

28. VERZENDING EN LEVERING

Verwerkingstijden en leveringsschattingen worden beschreven in ons Verzendbeleid.

Leveringsschattingen zijn schattingen en geen gegarandeerde leveringsdata, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van nauwkeurige en volledige leveringsinformatie.

Klanten moeten zo snel mogelijk contact opnemen met Sugar Browed nadat ze een adresfout hebben ontdekt.

Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen wijzigingen niet worden gegarandeerd.

Vertragingen bij de verzending, verloren zendingen, geretourneerde pakketten en claims die zijn afgeleverd maar niet ontvangen, worden afgehandeld in overeenstemming met ons Verzendbeleid, Retour- en Terugbetalingsbeleid en de toepasselijke wetgeving.

29. TERUGBETALINGEN EN BETALINGSGESCHILLEN

Klanten worden aangemoedigd om contact op te nemen met Sugar Browed via info@sugarbrowed.com als er een probleem is met een bestelling, zodat wij de gelegenheid hebben de kwestie te onderzoeken en op te lossen.

Niets in deze Voorwaarden belet een consument enig wettig recht uit te oefenen om een betaling te betwisten via een bank, betalingsprovider of ander bevoegd mechanisme.

Wanneer een terugboeking of betalingsgeschil wordt gestart, kan Sugar Browed relevant bewijsmateriaal aan de betalingsprovider verstrekken, indien dit wettelijk is toegestaan, waaronder:

Bestelgegevens;
Transactie-informatie;
Verzendgegevens;
Trackinginformatie;
Leveringsinformatie;
Klantcommunicatie;
Cursustoegangsgegevens;
Accountgegevens;
Relevante technische gegevens.

Sugar Browed kan frauduleuze, dubbele, beledigende of feitelijk niet-ondersteunde betalingsgeschillen betwisten en beschikbare rechtsmiddelen aanwenden.

30. FRAUDE EN MISBRUIK

Sugar Browed kan redelijke en evenredige maatregelen nemen om het volgende te onderzoeken en te voorkomen:

Betalingsfraude;
Identiteitsfraude;
Valse beweringen;
Misbruik retourneren;
Misbruik van promotie;
Ongeautoriseerd delen van accounts;
Piraterij;
Inbreuk op intellectueel eigendom;
Ander misbruik van de Diensten.

Tot de maatregelen kunnen behoren verificatieverzoeken, tijdelijke accountbeperkingen, annulering van verdachte bestellingen vóór uitvoering of andere passende maatregelen die door de wet zijn toegestaan.

De rechtmatige uitoefening van een wettelijk consumentenrecht wordt op zichzelf niet als fraude of misbruik beschouwd.

31. DIENSTEN VAN DERDEN

Sugar Browed maakt bij de bedrijfsvoering gebruik van diensten van derden, waaronder mogelijk:

E-commerceplatforms;
Betalingsaanbieders;
Vervoerders;
Logistieke en fulfilmentaanbieders;
Cursusplatforms;
Klantenserviceplatforms;
E-mail- en communicatieproviders;
Analytics-aanbieders;
Marketingplatforms;
Andere technologieleveranciers.

Diensten van derden kunnen onderbrekingen, vertragingen of technische problemen ondervinden die buiten de redelijke controle van Sugar Browed liggen.

Wanneer een dienst van een derde partij noodzakelijk is voor Sugar Browed om aan haar contractuele verplichtingen te voldoen, blijft Sugar Browed verantwoordelijk voor zover vereist door de toepasselijke wetgeving.

Het gebruik van bepaalde diensten van derden kan ook onderworpen zijn aan de eigen voorwaarden of privacyverklaring van de aanbieder.

32. PRIVACY

Persoonlijke informatie wordt verwerkt in overeenstemming met ons privacybeleid en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

In ons privacybeleid wordt onder meer het volgende uitgelegd:

Welke persoonlijke gegevens wij verwerken;
Waarom wij het verwerken;
Rechtsgrondslagen voor verwerking;
Dienstverleners en internationale overschrijvingen;
Gegevensretentie;
Privacyrechten van klanten;
Gebruik van AI-ondersteunde technologieën.

33. ELEKTRONISCHE COMMUNICATIE

Sugar Browed kan elektronische communicatie verzenden die nodig is om aankopen, accounts en diensten te beheren, waaronder:

Orderbevestigingen;
Betalingsgegevens;
Verzendingsupdates;
Accountmeldingen;
Communicatie over cursustoegang;
Beveiligingsmededelingen;
Communicatie met de klantenservice;
Wettelijk verplichte mededelingen.

Marketingcommunicatie valt afzonderlijk onder de toepasselijke toestemmings- en marketingregels.

Waar wettelijk toegestaan, kan elektronische communicatie voldoen aan de vereisten voor schriftelijke communicatie.

34. GARANTIES EN WETTELIJKE CONFORMITEIT

Niets in deze Voorwaarden sluit enige wettelijke garantie, conformiteitsrecht, wettelijke garantie of andere consumentenbescherming uit die juridisch niet kan worden uitgesloten.

Voor consumenten blijven producten en digitale inhoud onderworpen aan toepasselijke verplichte conformiteits- en consumentenbeschermingseisen.

Elke aanvullende commerciële garantie die door Sugar Browed wordt aangeboden, wordt beheerst door de voorwaarden van die garantie en doet geen afbreuk aan de verplichte wettelijke rechten.

35. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze indien uitsluiting of beperking verboden is door de toepasselijke wetgeving.

In het bijzonder beperkt niets in deze Voorwaarden verplichte consumentenrechten of aansprakelijkheid die niet wettelijk kunnen worden uitgesloten.

Voor zakelijke klanten, en voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving, is Sugar Browed niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, zoals:

Winstverlies;
Verlies van inkomsten;
Verlies van verwachte besparingen;
Verlies van zakelijke kansen;
Bedrijfsonderbreking;

indien dergelijke verliezen niet kunnen worden verhaald onder de toepasselijke wetgeving.

Elke aansprakelijkheidsbeperking wordt alleen geïnterpreteerd voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving en in het licht van de aard van de klant, het contract en de claim.

36. VRIJWARING VOOR ZAKELIJKE KLANT

Wanneer een klant producten of diensten van Sugar Browed koopt of gebruikt in een professionele of zakelijke hoedanigheid, blijft die zakelijke klant verantwoordelijk voor zijn eigen professionele activiteiten en naleving van de toepasselijke wetgeving.

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, is een zakelijke klant verantwoordelijk voor claims van derden die rechtstreeks voortvloeien uit:

Het onwettige gebruik van producten of diensten van Sugar Browed;
De inbreuk op de rechten van derden;
Ongeautoriseerde distributie van intellectueel eigendom van Sugar Browed;
Behandelingen of professionele diensten die zelfstandig door die zakelijke klant worden verleend;
Materiële schending van deze Voorwaarden.

Dit artikel is niet van toepassing voor zover een claim voortvloeit uit de eigen schending, nalatigheid of andere verantwoordelijkheid van Sugar Browed die juridisch niet kan worden uitgesloten.

37. OVERMACHT

Sugar Browed is niet verantwoordelijk voor vertraging of mislukking veroorzaakt door omstandigheden buiten haar redelijke controle, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

Dergelijke omstandigheden kunnen zijn:

Natuurrampen;
Brand of overstroming;
Noodsituaties op het gebied van de volksgezondheid;
Overheids- of regelgevende acties;
Import- of exportbeperkingen;
Douaneacties;
Stakingen of arbeidsverstoringen;
Grote verstoring van het transport;
Uitval van nutsvoorzieningen;
Cyberaanvallen;
Internet- of infrastructuurstoringen;
Gewapend conflict of burgerlijke onrust;
Ernstige verstoring van de vervoerder of leverancier.

Wanneer een dergelijke gebeurtenis een bestaande consumentenovereenkomst wezenlijk beïnvloedt, zal Sugar Browed de betreffende bestelling afhandelen in overeenstemming met de toepasselijke consumentenwetgeving.

38. TOEPASSELIJK RECHT

Op deze Voorwaarden is het Spaanse recht van toepassing.

Als u een consument bent die in een ander land woont, ontneemt deze rechtskeuze u niet de verplichte consumentenbescherming die op grond van de toepasselijke wetgeving op u van toepassing is.

39. GESCHILLENBESLECHTING EN JURISDICTIE

Klanten worden aangemoedigd om eerst contact op te nemen met Sugar Browed over geschillen, zodat we kunnen proberen de kwestie rechtstreeks op te lossen.

Klantenondersteuning:

info@sugarbrowed.com

Voor consumenten wordt de jurisdictie bepaald in overeenstemming met het toepasselijke dwingende consumentenrecht.

Niets in deze Voorwaarden vereist dat een consument een procedure uitsluitend in Málaga aanhangig maakt, indien de toepasselijke wetgeving anders bepaalt.

Voor business-to-business relaties, en waar wettelijk toegestaan, zullen geschillen die voortkomen uit deze Voorwaarden onderworpen zijn aan de bevoegde rechtbanken van Málaga, Spanje.

40. SCHEIDBAARHEID

Als een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, zal die bepaling voor zover noodzakelijk worden geïnterpreteerd of gescheiden.

De overige bepalingen blijven van toepassing voor zover wettelijk toegestaan.

41. GEEN AFWIJZING

Als Sugar Browed er bij één gelegenheid niet in slaagt een contractueel recht af te dwingen, betekent dit niet automatisch dat er afstand wordt gedaan van dat recht.

Elke afstandsverklaring is alleen van toepassing op de specifieke omstandigheden waarin deze wordt verleend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

42. OPDRACHT

Klanten mogen geen individuele accounttoegang, cursuslicenties, certificeringen of andere persoonlijke contractuele rechten overdragen wanneer deze rechten uitdrukkelijk persoonlijk en niet-overdraagbaar zijn.

Elke bredere toewijzingsbeperking is alleen van toepassing voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

Sugar Browed kan contractuele rechten of verplichtingen overdragen als onderdeel van een legitieme bedrijfsherstructurering, overdracht of opvolging, indien toegestaan door de wet en zonder de verplichte klantenrechten te verminderen.

43. INDIVIDUELE UITZONDERINGEN EN GOODWILL

Wanneer Sugar Browed een klant vrijwillig voorziet van:

Vergoeding;
Winkeltegoed;
Een korting;
Een gratis product;
Een vervanging;
Een herverzending;
Een terugbetaling die verder gaat dan de wettelijke vereisten;
Nog een goede wilsresolutie;

die individuele resolutie wijzigt deze Voorwaarden niet automatisch en schept geen recht voor andere klanten om dezelfde resolutie te ontvangen.

Verplichte wettelijke rechten blijven onaangetast.

44. VOLLEDIGE OVEREENKOMST

Deze Voorwaarden vormen, samen met het specifieke beleid en de contractuele informatie die van toepassing zijn op een aankoop, het contractuele raamwerk tussen Sugar Browed en de klant met betrekking tot die aankoop of Dienst.

Niets in dit artikel sluit precontractuele informatie of andere voorwaarden uit die toepasselijk recht vereist om deel uit te maken van het contract.

45. WIJZIGINGEN IN DEZE VOORWAARDEN

Sugar Browed kan deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken voor toekomstig gebruik van de Diensten en toekomstige aankopen.

De huidige versie en de datum "Laatst bijgewerkt" worden op onze website gepubliceerd.

Wijzigingen in deze Voorwaarden verwijderen niet met terugwerkende kracht contractuele of wettelijke rechten die reeds zijn verworven met betrekking tot een bestaande aankoop.

Wanneer een materiële wijziging van invloed is op een lopende Dienst of contractuele relatie en de toepasselijke wetgeving voorafgaande kennisgeving, toestemming of een andere procedure vereist, zal Sugar Browed de toepasselijke wettelijke vereisten volgen.

46. CONTACTGEGEVENS

Voor vragen over deze Voorwaarden of de Sugar Browed-diensten kunt u contact opnemen met: